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Wolfgang (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2019 • 2 Wochen • Sonstige
Wunderschöne Ausstattung, aber Service ausbaubar
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Eingangshalle ist traumhaft schön und sehr geschmackvoll eingerichtet. Die Zimmer und der Wellnessbereich sind super. Das Hotel eignet sich hervorragend für einen Wanderurlaub, aber auch zum Ausspannen durch die Wellnessangebote. Das einzige, was uns störte, war die Unpersönlichkeit und Distanziertheit des Personals (es gab wenige Ausnahmen).


Zimmer
  • Sehr gut
  • Das Zimmer war nahezu perfekt. Uns war die Matratze zwar zu hart, doch mit einer Auflage war es sehr bequem. Es war dort trotz der Größe des Hotels extrem ruhig und man hatte einen traumhaften Blick auf die Berge. Das Bad war auch sehr geräumig und die Reinigungskräfte waren top! Enfach super! Positiv war auch die kostenfreie Minibar, die täglich aufgefüllt wurde.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Hier können wir nur das Frühstück bewerten, da wir gerne abends ortstypische Gasthäuser aufgesucht haben. Die Tische waren ohne Tischdecken, Kerzen und frischen Blumen ausgestattet, aber es war alles sauber und angenehm. Das Büffet war zwar üppig ausgestattet, doch es gab leider an manchen Tagen nur Schokocroissants und keine normalen, es gab 3 Tage lang total leckeres Brot, dann nicht mehr, mal gab es Crepes, dann nur etwas trockene Pancakes. Besonderheiten, wie selbstgemachte Eiersalate, Kuchen etc. haben wir vermisst. Trotzdem war das Frühstück gut, wenn wir keine Vergleiche hätten (z. B. Fürstenhaus am Achensee), hätten wir es mit sehr gut bewertet.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist zwar geschult und macht den Job, aber das "Herzblut" fehlt leider bei einigen Servicekräften. Der Koch beim Frühstücksbüffet war hier wohl fehl am Platz. Extrawünsche wurden nur widerwillig erfüllt. Wenn das vorhandene Rührei schon wässrig und an der Oberfläche hart ist und ein Gast nach neuem fragt, darf dann die Antwort lauten:" Ja, das da vorne ist ja auch schon von Weihnachten! "? Vom Nebentisch hörte man: "Nein, heute macht er keine Crepes." In anderen Häusern von Travel Charme wurden wir als Gast wahrgenommen und es wurde etwas Smalltalk gehalten, das gab es hier nicht. Schade, bei so einem Potential!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt sehr zentral im Kleinwalsertal und eine Busverbindung ist direkt vor der Tür. Der Bus fährt alle 10 Minuten. Das Auto war bequem in der Tiefgarage geparkt. Auch hier alles perfekt.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir haben noch in keinem Hotel so einen großen Pool gehabt. Die Wellnessanlage ist sehr gut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast Wolfgang, vielen Dank für die Ihre ausführliche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Da wir durchaus Lob für unser Personal erhalten, können wir nur hoffen, Sie von dieser Qualität bei einem nächsten Aufenthalt überzeugen zu können. Wir würden uns sehr über diese Möglichkeit freuen und hoffen auf ein Wiedersehen im schönen Kleinwalsertal. Ihr Team vom Travel Charme Ifen Hotel