A-ROSA Ifen Hotel Kleinwalsertal

Liebe Heike, lieber Fred, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Lage, der Historie und unserem freundlichen Personal. Wir schätzen Ihre Treue als Stammgäste sehr und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei der Zuteilung der Zimmer bei Ihrer Ankunft zu Verwirrungen gekommen ist. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse verbessert werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich des fehlenden Glases Sekt bei Ihrer Ankunft möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen warmen Empfang zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Wir werden sicherstellen, dass dies intern angesprochen wird, damit solche Missverständnisse nicht wieder vorkommen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse weiterhin Ihr Vertrauen schenken und uns die Möglichkeit geben, Sie beim nächsten Aufenthalt, wie gewohnt, vollständig zufriedenzustellen. Herzliche Grüße aus dem Travel Charme Ifen Hotel Kleinwalsertal Ihr Roland Gunst Stellvertretender Direktor