Sehr schönes Hotel, gut gelegen und mit schöner Aussicht. Aber der Service im Resaurant war vom Chaos geprägt. Die Kellner sind derart zahlreich, dass sie sich gegenseitig behindern. Sie laufen hektisch herum, tragen aber oft einen einzelnen leeren Teller oder eine einzelne Wasserflasche durchs ganze Restaurant. Bei zwei gleichzeitigen Bestellungen ging jeweils eine vergessen. Bei Bestellung von "ein Glas Wein zum Hauptgang" wurde der Wein vor der Vorspeise als erstes serviert. Der Hauptgang selbst wurde dann vergessen und erst auf mehrmaliges Nachfragen mit überschwänglichen Entschuldigungen serviert. Zweimal wurde uns der Tisch abgeräumt, als wir am Buffet etwas geholt haben!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Rolf
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Rolf, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihren persönlichen Eindruck über die Situation im Restaurant sehr bedanken. Hinsichtlich habe ich mich bereits mit den Abteilungsleitern besprochen und unsere Mitarbeiter neu sensibilisiert. Ich bitte an dieser Stelle bei Ihnen um Entschuldigung und versichern Sie sich, dass diese Begebenheit nicht unserem Anspruch gleicht. Sehr geehrter Herr Rolf, ich würde mich freuen wenn Sie uns ein weiteres Mal die Möglichkeit geben, Sie von uns gänzlich zu überzeugen und wir Sie zufrieden stellen dürfen. Mit den Besten Grüßen Alexander Bauerfeind Ihr Direktor und Gastgeber

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„Atemberaubendes Design”

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„Top Wellness-Hotel mit kulinarischem Hochgenuss!”