A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Wir waren bereits zum 4. Mal in der Vorweihnachtszeit im Gothischen Haus und müssen leider feststellen, dass die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft bei einem Großteil des Personals an der Rezeption sehr nachgelassen hat. Beim Check-In keinerlei Nachrage bezüglich unserer Anreise, keine Erläuterungen zu Essenzeiten oder Öffnungszeiten des Saunabereiches oder ähnliches. Bei der Abreise keine Nachfrage, wie es uns denn gefallen hat, ob wir zufrieden waren, gar nichts. Das war für uns schon sehr ungewöhnlich. Wir hatten das Zimmer 106 und der Lautstärkepegel in unserem Zimmer war ab dem 2. Tag teilweise unerträglich und das von 07:00 - 22:45 ! Man könnte meinen, die Gleise der Brockenbahn liegen unter dem Zimmer. Eine Zumutung , das dieses Zimmer, noch dazu an langjährige Gäste, überhaupt vermietet wird. Bereits kurz nach unsere Ankunft und bevor wir etwas von dem Lärmpegel wussten, baten wir darum, ob es die Möglichkeit gäbe, das Zimmer zu wechseln, weil das Zimmer nur einen sehr kleinen Kleiderschrank hatte. Das kannten wir aus den Zimmern in den Vorjahren anders und diese waren auch viel schöner gelegen. Leider gab es die Möglichkeit des Zimmerwechsel nicht und man sagte uns, dass wir extra dieses Zimmer zum Hinterhof bekommen hätten, weil es besonders ruhig liegt. Im Nachhinein ein Unverschämtheit. Wir haben schon in vielen Travel-Charme Hotels Urlaub gemacht, sind bereits Tavel-Charme Club-Mitglieder und waren bisher immer sehr zufrieden. Hier wurden wir, was die oben aufgeführten Dinge betrifft, das 1. Mal ziemlich enttäuscht.

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