Das Ankommen und die Lobby top. Das Hotel schön. Total zentral. Wunderschön gelegen. Wir hatten zu zweit Halbpension gebucht. Frühstück super. Abendessen... so einen schlechten Service hab ich noch nicht erlebt. Unser Kellner sowas von schlecht gelaunt , da vergeht einen jedes Essen. Wir hatten Halbpension gebucht. Jeder wurde bedient nur wir nicht. Wir sind dann auf den Weihnachtsmarkt gegangen. Für so viel Geld sowenig Service. Nee.

Zimmer

Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2024
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Silkr
Alter:	46-50
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast Silkr, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern außerordentlich, dass Ihr Erlebnis mit unserem Abendservice nicht den hohen Standards entsprach, die wir uns selbst setzen und die Sie von uns erwarten dürfen. Haben Sie sich bereits während Ihres Aufenthalts direkt an uns gewandt? Wir hätten sehr gerne ein persönliches Gespräch mit Ihnen geführt, um auf Ihre Kritik einzugehen und eine Lösung zu finden. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig und wir möchten stets sicherstellen, dass sich derartige Unannehmlichkeiten nicht wiederholen. Für Ihre wertvolle Rückmeldung danken wir Ihnen und wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit! Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin

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„ankommen und der Urlaub geht los”

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„Für Kurzurlaub, vor allem im Advent geeignet.”