A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Das Hotel entspricht in seiner Ausstattung der ihm verliehenen Sterneklasse, in Ausstattung und Kundenkontakt liegt es in einer Linie mit anderen Hotelketten. Das Gothische Haus überrascht jedoch negativ durch: a) versteckte Kosten, wie etwa: 1) das Willkommensangebot einer Flasche Wasser zu 2,50 Euro auf dem Zimmer (es versteht sich von selbst, dass eine Flasche Wasser in einem 4-Sterne-Superior-Hotel selbstverständlich zu den Basics gehört und täglich kostenlos im Zimmer zur Verfügung steht), 2) die gebührenpflichtige Parkplatznutzung: Man erfährt erst beim Auschecken, dass der Parkplatz mit 12 Euro pro Tag berechnet wird. Übernachtet man zwei Nächte, beläuft sich die Summe schnell auf 36 Euro, zzgl. möglicher weiterer Kosten (z.B. Kurtaxe). Eine kostenlose Parkplatznutzung sollte bei dieser Sterneklasse selbstverständlich sein. Kosten müssen vorher kommuniziert werden, nämlich bei der Anreise. Ich konnte beobachten, dass sich alle Gäste beim Auschecken geprellt fühlten. b) Beim Gothischen Haus habe ich ferner zu beanstanden, dass sowohl auf dem Zimmer als auch im Restaurant durchgängig für die im Hotel zu erwerbenden Produkte geworben wird. Man fühlt sich wie auf einem Basar.

Beliebte Aktivitäten

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