A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Wie in jedem Jahren bereisen nehme ich meine hochbetagten Eltern (83/85) mit in ein ausgewähltes TravelCharme Hotel. In diesem jahr nach Wernigerode. Ich hatte telefonisch darum gebeten, für meine Eltern (60% Behidnerung) Zimmer in der Nähe des Fahrstuhls und mit Dusche zu bekommen. Beim Einchecken wurde der Behindertenausweis meines vaters nicht akzeptiert, usnere Zimmer lagen in verschiedenen Stockwerken und beide konnten die Dusche nicht nutzen, weil sie nicht in die Badewanne einsteigen konnten. Ich habe mich unmittelbar beschwert, aber es wurde kein Zimmerwechsel angeboten, sondern ein Flasche Sekt mit (netter) Karte aufs Zimmer gestellt. Wir waren - zum ersten mal - enttäuscht. Auch bei der ankunft, als meine Mutter sich etwas erschöpft auf einem Sofa niederließ, während mein mann und ich mit meinem Vater und dem Gepäck beschäftigt waren, wurde sie gefragt,was sie denn wolle? Weder ein Begrüßungswasser noch sonst irgendeine freundliche Begrüßung folgten, als ich uns an der Rezeption anmeldete. Das war schon sehr enttäuschend. Ansonsten ist das Hotel schön und die Lage toll.

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