A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Das Hotel besteht aus einer Verbindung von mehreren Fachwerkhäusern in der Innenstadt von Wernigerode direkt am Markt. Hierdurch sind die Wege lang und es ist teilweise zunächst etwas unübersichtlich, aber das Hotel behält dadurch absolut seinen unbestreitbaren Charme und es können einige sehr kluge architektonische Lösungen bewundert werden. Die Einrichtung des Hotels strahlt durch die Wahl der Farben und Materialien Wärme und Gemütlichkeit aus, sowohl in den Zimmern als auch in den Konferenzräumen und Restaurants. In den Fluren und Zimmern sind Balken zu sehen. Den Wellnessbereich habe ich nicht benutzt, kann ihn daher nicht bewerten. Da ich schon mehrfach dort war und auch schon das Zimmer einer Kollegin dort gesehen habe, kann ich sagen, dass die Zimmer sich teilweise in der Größe und im Schnitt unterscheiden, nicht jedoch in der Einrichtung (außer, dass sie mal eine Dusche und mal eine Wanne haben) oder hinsichtlich der Gemütlichkeit. Die Einrichtung der Zimmer lässt nichts vermissen, was es in Hotels von diesem Standard in Deutschland nur geben kann. Einige Süßigkeiten und eine kostenfreie Flasche Wasser standen bereit, im Klo schwamm ein Blümchen, was durchaus für Erheiterung sorgte - sehr niedlich. Für ein Trinkgeld im Zimmer nach der ersten Nacht bedankte sich das Zimmermädchen mit einem Zettel und einer weiteren Süßigkeit :) Das Frühstücksbuffet ist exzellent, allerdings meine ich mich zu erinnern, dass es bei einem früheren Aufenthalt dort sogar individuell zubereitetes Rührei gab, was nun nicht mehr so war. Es gab frische Säfte und frisches Obst, warme Eierspeisen, eine große Auswahl an Brot, Belag, Müsli etc. Auch mittags wurden wir sehr gut versorgt mit einem guten und vielseitigen Buffet und insbesondere mit sehr appetitlich angerichteten Nachspeisen. Das Personal ist sehr „artig“ bemüht, durchgehend professionell freundlich, allerdings möglicherweise bei größerem Andrang überfordert und ein wenig unflexibel. Beispielsweise war es beim Einchecken offenbar nicht möglich bei gleicher Aufenthaltsdauer von mehreren Personen einen einfachen Zimmertausch durchzuführen und einen Wunsch von mir zu berücksichtigen. Insbesondere im Restaurant hatte man abends den Eindruck, dass die sehr jungen Leute dort in der Bedienung teilweise noch nicht genug Routine hatten und ein wenig allein gelassen waren. Eine bessere Organisation im Getränkeservice oder die eine oder andere helfende Hand einer Person mit mehr Überblick wäre dringend notwendig gewesen. Insgesamt bin ich mit meinen Aufenthalten dort aber sehr zufrieden und bin sicher, dass die kleinen Schwierigkeiten alle behebbar sind.

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