A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Aufenthalt mit Kind 2 Jahre alt.Der Check-In war sehr freundlich und das Haus selbst ist sehr schön und versprüht eine angenehme Atmosphäre. Das Zimmer sehr geräumig und zum Innenhof gelegen war auch ok. Nett auch die kleinen Kosmetikartikel für Kinder. Die Verpflegung war super sowohl a la Cart als auch Buffet. Das Servicepersonal war flink und sehr freundlich. Eine Mitarbeiterin hat sogar unseren Sohn beschäftigt während wir gegessen haben. ABER die ganze positive Stimmung hat die Marketing Chefin zerstört. Der Eingangsbereich wird aktuell renoviert und ein neues Parket verlegt. Der Bereich war mit einem Band abgesperrt ca.1,50 Höhe. Für unseren Sohn war dies kein Hindernis und er lief 2 Schritte auf dem Parkett. Die Dame am Empfang bat uns Obacht zu geben, da das Parkett 3 Wochen nicht zu betreten ist. Wir hatten dies zur Kenntnis genommen und die Sache schien erledigt da kein Warnhinweis oder Entsprechende Absperrung. Plötzlich kam die Marketing Chefin ohne Begrüßung oder einer pers. Vorstellung und stellte Fest in einem absolut unangemessen Ton ,dass es sein kann dass das Parkett einen Schaden hat und verschwand wieder. Nach einiger Zeit war der Bereich dann ausreichen für große und kleine Gäste abgesperrt. Dies hätte sofort so sein sollen oder es gibt beim Check in einen kleinen Hinweis, dann kommt das Kind in den Wagen oder an die Hand. Wir fanden den Auftritt der Dame absolut ärgerlich.

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