A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Uns hat leider der schlechte Service am Empfang sehr gestört. Es wurde nicht nett auf unseren Wunsch eingegangen, den Spa Bereich am Abreise Tag zu nutzen, außerdem wurden wir komisch angemacht, weil wir nicht unbedingt im HotelParkhaus parken wollten. Beim Abendessen war der Nachtisch unserer Meinung nach nicht mehr gut oder es hat auf jeden Fall sehr komisch geschmeckt und der Service meinte nur, dass das eigtl. immer so gemacht wird und da nichts schief gegangen sein kann. So etwas geht überhaupt nicht!! Als wir dann auf das Zimmer sind um schlafen zu wollen, haben wir festgestellt, dass im Zimmer noch Haare waren und die Betten nicht komplett sauber waren, geht auch gar nicht !!!! Die Entschuldigung war auch etwas dürftig und als dann die Rezeptionsdame mit neuen schlüsseln für ein anderes Zimmer keuchend ankam, hatte man noch das Gefühl, man muss sich für die späte Störung entschuldigen... Am Frühstück war die Bedingung auch etwas überfordert und das Buffett war auch nicht Superior Hotel würdig. Das war im Ostsee Travelcharme defintiv besser. Ich werde leider in Zukunft Travel Charme Hotels wohl eher meiden auch wenn uns damals das an der Ostsee viel besser gefallen hat, aber es scheint wohl kein Qualitätskriterium zu sein.

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