Wir sind im Dezember für zwei Nächte im Travelcharme gewesen, einfach um ein bißchen auszuspannen und den Winter im Harz zu genießen. Das Personal ist durchweg freundlich, aber ich hatte das Gefühl, das im Restaurantbereich beim Frühstück und an der Bar einfach zu wenig erfahrenes Personal vorhanden gewesen ist. Die Zimmereinrichtung und die des gesamten Hotels ist Geschmacksache. Mir war alles ein wenig zu dunkel. Lediglich der Wellnessbereich ist topmodern und hat mir sehr gut gefallen. Es war allerdings nicht viel los während unseres Aufenthalts. Am Wochenende ist es sicherlich nicht so entspannt. Die Lage des Hotels direkt am Marktplatz ist für einen Aufenthalt in Wernigerode unschlagbar. Auch das Parkhaus direkt am Hotel ist positiv zu bewerten.

Zimmer

Eher schlecht

Ich hatte telefonisch gebucht und um ein ruhiges Zimmer gebeten. Mir wurde ein Superior-Zimmer (Nr. 125) zum Innenhof empfohlen. Na gut, ist teuer, aber wenn es ruhig ist, ist es mir das wert. Leider war es das nicht. Das Zimmer war groß, die Sauberkeit sehr gut. Aber die Aussicht eine einzige Katastrophe (was mich im Winter nun nicht so sehr gestört hat) und die Geräusche aus dem Nebenraum ohne Ohrstöpsel nachts nicht zu ertragen. Nebenan ist kein Zimmer mehr, sondern angeblich ein Lagerraum. Ich hatte eher das Gefühl, dass dort die Lüftung installiert ist. Da ich extra auf ein ruhiges Zimmer hingewiesen habe und daher auch noch den Mehrpreis für ein Superior-Zimmer zahlen musste, war ich recht verärgert.

Restaurant & Bars

Sehr gut

Wir haben einen Abend in dem Restaurant gegessen. Das Essen und der empfohlene Wein waren wirklich sehr gut. Es wurde auch anstandslos auf meine Nahrungsmittelunverträglichkeiten eingegangen. Unser Kellner war sehr aufmerksam und unglaublich freundlich. Wir hatten einen schönen Tisch direkt am Fenster und konnte so das Treiben auf dem Weihnachtsmarkt beobachten.

Service

Eher gut

Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich. Der Service beim Frühstück und an der Bar war weniger gut. An der Bar war nicht viel los, dennoch hatte ich das Gefühl, dass der Barmann den Überblick nicht hat und dieser Beruf nicht seine Berufung ist.

Lage & Umgebung