A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Wir erhielten ein Zimmer mit Ausblick auf die Klimaanlage, eine Reklamation wurde beantwortet: Ein Upgrade ist möglich müssen Sie aber bezahlen, diese Nacht hatten wir selbst gebucht. die Folgenächte waren über einen Veranstalter gebucht, als wir diesem die Bilder von unserem Ausblick übersandten, ohne weiteren Kommentar, und dieser das Zimmer reklamierte wurde uns ein Umzug in ein anders Zimmer angeboten, wir verzichteten darauf, weil erstens meine Frau nicht alles wieder einpacken wollte und ich auch meinem Besuch diese Unterbringung zeigen wollte. Am Anreisetag erhielten wir ein Kurtaxeheft mit der Gültigkeit von einem Tag obwohl wir vier Tage gebucht hatten, also bezahlten wir die Kurtaxe dann im Fremdenverkehrsbüro und informierten die Rezeption. Am Abreisetag sollten wir dann nochmals Kurtaxe zahlen, es war trotz Info nichts hinterlegt. Das Parkhausticket war ebenfalls nur für einen Tag freigeschaltet, ich hatte extra, nach dem Dilemma mit der Kurtaxe, auf die Dauer meines Aufenthalts hingewiesen. Ich möchte an dieser Stelle auf die Aufzählung weiterer Dinge verzichten, da ich alles andere an die Zentrale on Travel Charme schreiben werde. "Last not Least" - der Service im Restaurant war im Gegensatz zu unserem Empfang und dem Umgang mir unseren Reklamationen, sehr gut. Freundlicher Empfang und Aufmerksamkeit zeichnen die Gastronomie aus.

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