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Karl-Heinz (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2010 • 3-5 Tage • Stadt
Kaum zu glauben
4,6 / 6

Allgemein

aber auch in einem Hotel dieser Kategorie stimmt leider nicht alles. Das Hotel liegt wie beschrieben sehr zentral unmittelbar am Marktplatz. Das Haus selbst ist sehr schön und gepflegt. Allerdings sollte man bei den Aussagen der Rezeption vorsichtig sein, die stimmen nicht immer. Das mussten wir leider am Abreisetag erfahren. Am Anreisetag bekamen wir einen Gutschein für den Wellnessbereich in Höhe von 15€ pro Person. Die Rezeptionistin sagte uns, das wir diesen Gutschein für Anwendungen oder aber für Pflegeprodukte verwenden könnten. Am Abreisetag stimmte diese Aussage allerdings nicht mehr, jetzt war er nur für Anwendungen einsetzbar, für uns also jetzt wertlos. Das ist natürlich auch eine Möglichkeit zu sparen, allerdings auf Kosten der Gäste. Nicht die Herzer Schmalspurbahn benutzen, vollkommen überteuert. Es werden deutlich mehr Karten verkauft, als Plätze zur Verfügung stehen. Es gab unter den Fahrgästen richtig Stress, die Fahrt an sich ist das Geld nicht wert. Besser mit dem Auto bis Schierke fahren und dann zu Fuss, oder mit dem Planwagen auf den Brocken.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Zimmer war eher klein, Bad ebenfalls klein aber alles war sehr sauber. Es gab leider keine Möglichkeit Kaffee oder Tee zu bereiten. Der Fernseher entspricht nicht den Hotelstandard, Safe stand kostenfrei zur Verfügung, die Betten waren excellent.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Fast nicht zu toppen, Frühstücksbuffet ist wirklich excellent. Wir hatten Halbpension, und auch hier waren alle angebotenen Speisen sehr sehr gut. Kompliment an den Küchenchef und seine Crew.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service ist sehr bemüht, versucht wirklich alles um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Allerdings ist die Freundlichkeit bei den meisten nur aufgesetzt. Im allgemeinen ist die Atmosphäre recht unterkühlt, man ist zwar willkommen, aber eben nicht "herzlich willkommen", das aber macht den Unterschied.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Von hier ist in Wernigerode alles bequem zu Fuss erreichbar, Wernigerode selbst ist eine schöne und gepflegte Stadt die gut besucht ist. Es gibt reichlich Cafes und Restaurants mit guten und preiswerten Speisen. Viele kleinere Läden laden zum Shoppen ein.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Nicht genutzt, es stand ein Wellnessbereich zur Verfügung.


    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im April 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karl-Heinz
    Alter:56-60
    Bewertungen:35
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Gerne werden wir die von Ihnen angesprochenen Punkte intern verwerten und besprechen. Danke für Ihre Hinweise. Wir würden uns sehr freuen, Sie ein weiteres Mal begrüßen zu dürfen, damit wir Sie doch noch von der Servicequalität überzeugen können.