A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

positiv: wir finden im Gothischen Haus arbeitet der beste Barkeeper den wir je erlebt haben, der hat 5Sterne Standard das Servicepersonal beim Frühstück und Abendessen ist ebenfalls sehr aufmerksam und sensationell und wusste schon am 2. Tag welche Getränke wir jeweils zum Abendessen und Frühstück wünschen. negativ: Die Dame bei der wir eingecheckt und auch ausgecheckt haben (es war zufällig jeweils die gleiche Person), war sehr unfreundlich bzw. unmotiviert wir sind mit einem 50€ F&B Gutschein angereist und haben diesen direkt beim C/I abgegeben, beim C/O wurde uns in einer unfreundlichen Art mitgeteilt, dass dieser nicht eingelöst werden kann, was für uns unbegreiflich war, da wir unser Zimmer Monate im Voraus gebucht hatten und davon nie die Rede war. Nach Rücksprache mit der Vorgesetzten wurde dieser dann doch verrechnet, aber danach kein Wort der Entschuldigung bzw. des Bedauerns der Umstände o.ä.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport