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Peter (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2016 • 3-5 Tage • Stadt
Es hat sich seit 2013 nichts geändert !!
2,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Kein Ansprechpartner ,Direktorin im Mütterjahr ,Vertreter im Urlaub !! Als Clubmitglied soll für den erfrischenden Willkommensgruss 2,50 € gezahlt werden, des Weiteren ein Gutschein für ein vergünstigtes 3-Gänge Menü statt 34.- nur 30.- € gezahlt werden soll (Beschämend) . Ein Busplan der bereits am 06.08.16 abgelaufen war , nicht würdig für ein 4 Sterne Hotel , die Verantwortlichen dieses Hotels wissen anscheinend nicht , was Service heißt !! Des Weiteren fehlte ein Belegungsplan der TV-Sender , jeder Gast muss auf gut Glück seinen Sender suchen und das in einem 4 Sterne-Hotel .


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:3-5 Tage im August 2016
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Peter
Alter:41-45
Bewertungen:10
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es tut mir leid, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im Gothischen Haus nicht gefallen hat. Die langjährige Direktorin Frau Antje Märker ist in der Tat in Elternzeit und kommt zum November wieder zurück. in der Zwischenzeit bin ich mit der Leitung des Hotels betraut. Nun ist es so, dass ich wie jeder, einige Tage Urlaub hatte. Im Hotel waren aber alle anderen Abteilungsleiter als Ansprechpartner vor Ort. Die mit 2,50€ sehr günstige Flasche Wasser ist als Erfrischung nach der Ankunft gedacht um nicht sofort die nicht so preiswerte Flasche aus der Minibar zu nehmen. Den Gutschein für das Abendbuffet bieten wir besonderen Gästen an - immerhin ist das ein Rabatt von über 10%. Bei dem Busplan sind wir von der Zuarbeit der Wernigeröder Verkehrsbetriebe angewiesen. Die Kanalbelegung z.B. bei Spartenkanälen wechselt immer wieder. Deshalb macht eine gedruckte Kanalliste wenig Sinn, denn falsche Information wäre ja auch nicht gut. Deshalb gibt es auf der Fernbedienung die Funktion TV Guide - dort finden Sie die aktuelle Senderliste. Ich hoffe trotzdem, dass Sie uns wieder besuchen und die bunte Stadt am Harz genießen. Mit besten Grüßen aus dem Gothischen Haus Rolf Haug Direktor und Gastgeber