- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Kein Ansprechpartner ,Direktorin im Mütterjahr ,Vertreter im Urlaub !! Als Clubmitglied soll für den erfrischenden Willkommensgruss 2,50 € gezahlt werden, des Weiteren ein Gutschein für ein vergünstigtes 3-Gänge Menü statt 34.- nur 30.- € gezahlt werden soll (Beschämend) . Ein Busplan der bereits am 06.08.16 abgelaufen war , nicht würdig für ein 4 Sterne Hotel , die Verantwortlichen dieses Hotels wissen anscheinend nicht , was Service heißt !! Des Weiteren fehlte ein Belegungsplan der TV-Sender , jeder Gast muss auf gut Glück seinen Sender suchen und das in einem 4 Sterne-Hotel .
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es tut mir leid, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im Gothischen Haus nicht gefallen hat. Die langjährige Direktorin Frau Antje Märker ist in der Tat in Elternzeit und kommt zum November wieder zurück. in der Zwischenzeit bin ich mit der Leitung des Hotels betraut. Nun ist es so, dass ich wie jeder, einige Tage Urlaub hatte. Im Hotel waren aber alle anderen Abteilungsleiter als Ansprechpartner vor Ort. Die mit 2,50€ sehr günstige Flasche Wasser ist als Erfrischung nach der Ankunft gedacht um nicht sofort die nicht so preiswerte Flasche aus der Minibar zu nehmen. Den Gutschein für das Abendbuffet bieten wir besonderen Gästen an - immerhin ist das ein Rabatt von über 10%. Bei dem Busplan sind wir von der Zuarbeit der Wernigeröder Verkehrsbetriebe angewiesen. Die Kanalbelegung z.B. bei Spartenkanälen wechselt immer wieder. Deshalb macht eine gedruckte Kanalliste wenig Sinn, denn falsche Information wäre ja auch nicht gut. Deshalb gibt es auf der Fernbedienung die Funktion TV Guide - dort finden Sie die aktuelle Senderliste. Ich hoffe trotzdem, dass Sie uns wieder besuchen und die bunte Stadt am Harz genießen. Mit besten Grüßen aus dem Gothischen Haus Rolf Haug Direktor und Gastgeber


