A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Das Hotel selbst wie immer - wir waren gerade erst im Sommer in einem anderen Haus der Kette - sehr schön, sauber, gepflegt und geschmackvoll eingerichtet. Ein zwar umfangreiches, aber langweiliges und nicht 4-Sterne angemessenes Frühstücksbüffet. Das Langschläferfrühstück am Wochenende leider nicht wirklich für Langschläfer - Das die großen Platten für die letzte Stunde nicht wieder aufgefüllt werden, o.k., aber sie werden auch nicht durch kleinere appettitliche ersetzt. Wer zu lange schläft, muss sehen was übrig bleibt! Das Gleiche beim Abendessen - grundsätzlich zwar sehr gut und eigentlich bis 21.30h, aber wer für das Personal zu spät kommt, hat ebenfalls Pech gehabt, zumidest beim Büffetangebot. So standen wir am Sonntagabend bereits 20.30h vor einem nach der "Schlacht am kaltenBüffet" abgefressen Vorspeisenbüffet! U.a. Wir bat noch etwas Carpaccio nachzulegen, worauf einzelne Appettithappentellerchen mit wirklich einer einzelnen Scheibe Carpaccio hingestellt wurden! Auf die Idee muss man erstmal kommen! Schade, aber im Gotischen Haus wird das Motto von Travel Charme offensichtlich nicht umgesetzt. Das sehr schöne Haus leidet unter dem unanmessenen Ton dem Gast gegenüber. Jede Anmerkungen hat ersteinmal eine Zurechtweisung des Gastes zur Folge, da nutztes leider auch nichts, wenn einzelne Mitarbeiter sich bemühen oder man beim Auschecken doch noch auf einem scheinbar am Gast interessierte Mitarbeiterin stößt. Um so mehr mein Kompliment an den Chef im Travel Charme Göhren/Rügen. Hohe Qualität in einem Haus mit vorrangig Strand-Familien-Urlaubern jeden Tag wieder zu gewähren, die Grantwanderung stilvoller Ungezwungenheit dürfte wesentlich schwieriger sein als in einem Stadthaus mit doch vorrangig anderem Gästeprofil.

Das Zimmer war sehr schön. Gepflegt, sauber, geschmackvoll möbliert, Abnutzungen in vertretbarem Rahmen, Minibar, Save, Telefon und Hightligth - Blick auf den Marktplatz.. Soweit - wirklich schön! Leider haben offensichtlich alle Fernbedienungen der Hotelkette "Ladehemmung". Kleines aber ausreichendes Badeszimmer während einer Bademäntel seine besten Tage wie teils auch die Handtücher am ersten Tag hinter sich hatten. Die nette Idee der kleinen Spa-Plegeserie als Geschenk an den Gast wird in dem Haus schlicht weg halbiert. Was der Gast nicht kennt, vermisst er nicht?

Resaturant o.ä. haben wir durch die Halbpension nicht weiter genutzt, anderes teils oben schon benannt, wo es letztendlich am Service happerte. Angeboten wurde bei der Halbpension kein besonderer Stil, u.a. wurde Herzhaftes der Gegend gemischt mit Antipasta. Grundsätzlich hat es aber geschmeckt, wenn auch der Salzstreuer in Nähe recht hilfreich war. Die Atmosphäre ordentlich aber recht kühl lud auch nicht zum längeren Verweilen ein, zumal das Unterhaltungsbemühen des Kellners nach 4 Gängen genügten. Trotzdem ist das Preis-Leistungsverhältnis der Halbpension sehr gut, wenn der Service besser wäre. Hervorgehoben, davon abgehoben werden müssen die Azubis. Die Jungs war sehr gut und nehemn sich hoffentlich nicht zu viel vom Oberkellner an!

Hier sind wir wieder bei dem eigentlichen Problem in diesem Haus, was leider alles schöne stark beeinträchtigte! Der Service bzw. vor allem der Ton, wenn es Hinweise o. Beanstandungen gibt! Der Keller im Restaurant nicht einem 4-Sterne-Haus gerecht werdent. Sicher tat er seine Arbeit, aber stets kombiniert mit zweifelhaften komödiantischen (seiner Meinung nach) Einlagen. Auch sollte der Gastraum nicht Gesprächs- und Diskussionsplattform der Bedienung sein, anstatt Tische abzuräumen. Wir hatten ein Nichtraucherzimmer bewusst gebucht, auch wenn mein Sohn raucht, aber selbstverständlich vor der Tür! Leider lässt es sich, jeder kennt dies, nicht vermeiden, dass Sachen Gerüchte annehmen oder liegengelassene Schachtel? Ein Gespräch wie unter kultivierten Menschen,nein, der Gast findet einen "blauer Brief" auf dem Bett mit einer Unterstellung!

Die Lage mitten in der romantischen Altstatd Wernigerodes, direkt am Marktplatz ist traumhaft, besonders wenn man aus dem Fenster seines Zimmers auch noch genau auf den Platz und Rathaus schaut!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Schade, der Spa-Bereich so ist sehr schön, wenn auch zwei verschiedene Effektduschen bei der Größe einfach zu wenig sind. Auch hier liegt der Haken im Detail beim Service - Betriebszeit: 14.00 bis 21.00 h oder auf Anfrage, so heißt es zwar, aber weit gefehlt! Antwort des Personals auf Nachfrage: Alles automatisch, da haben wir gar keinen Einfluss. Einen Nachmittag, vermutl. auch witterungsbedingt, war der Spa-Bereich sehr stark frequentiert. Laut gackern leerten 2 Spa-Mitarbeiterinnen die Wäschekörbe - aber ohne jede Umsicht, kein Interesse, kein Handschlag zu viel! Der Ruhebereich blieb unaufgeräumt, der inzwischen sehr nasse, gefährlich rutschige Fußboden wurde mit einem lauten "Huch, es ist ja ganz nass" lediglich kommentiert. Beim Verlassen machte ich, wie ich hinterher erfuhr, die Leiterin! der Spa-Bereichs darauf aufmerksam, ob es nicht möglich sei, mit einem Wasserschieber drüber zu gehen, bevor etwas passiert. Antowrt: "Dann müssen sie Badelatschen anziehen."