A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Insgesamt sehr altbackene Einrichtung und deutlich ausbaubarer Service. Dieser macht für mich als Gast ein 4 Sterne Haus aus und war hier diesem Standard leider nicht entsprechend.

Zimmer sauber. Allerdings einrichtungstechnisch in den 70er stehen geblieben. Eher für die ältere Generation. Die Matratzen sind auch viel zu hart, was zu täglichen Rückenschmerzen führte. Positiv anzumerken ist die Kopfkissenauswahl in verschiedenen Größen. Angenehme Größe.

Sonne und Schatten. Frühstücksbuffet sehr abwechslungsreich, bspw auch Chiapudding und viele frische Angebote. Dies war wirklich sehr gut. Das Restaurant leider nicht so. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier leider überhaupt nicht. Die Gericht waren zu oft zu wenig gewürzt und teilweise auch lieblos angerichtet. Leider auch wenig vegetarisch oder vegan zur Auswahl. Der Anspruch der auch durch die Plakate geschürt wird entspricht leider nicht der Wirklichkeit.

Der hat leider oft nicht gepasst. Angefangen beim Empfang wo uns bspw. weder erklärt wurde, wann und wo es Frühstück gibt, noch wo sich der Wellnessbereich befindet. Die Beschreibung des Weges zum Zimmer führte leider auch nicht dazu das wir dies auf Anhieb fanden. Wenn ich ein so großes verwinkeltes Haus habe, sollte ich jemanden haben, der die Gäste zum Zimmer begleitet oder eine Beschilderung in beide Richtungen anbringen. Auch gab es im Zimmer oder beim Empfang keine Informationen zum WLAN. Der Service beim Frühstück war sehr wechselhaft, es gab sehr aufmerksame Mitarbeiter*innen und andere waren es überhaupt nicht. Dreckiges Geschirr vom Vorgast war und wurde auch nicht abgeräumt. Ferner sollte nicht einen dreckigen Teller abgeräumt werden, indem man über den noch genutzten Teller des Gastes greift, während dieser noch isst). Auch der Service im Restaurant dürfte deutlich aufmerksamer sein. Ich erwarte in einem Restaurant einfach, dass mir bspw. mitgeteilt wird, welche Sorten Käse sich auf einer Käseplatte zum Dessert befinden. Im Saunabereich waren auch nur jeweils 2 von 3 Saunen angestellt.

Sehr schön zentral am Marktplatz gelegen, mit toller Aussicht. Kleiner Wehrmutstropfen ist allerdings die morgendliche Lärmbelästigung durch Dtadreinigung und Anlieferung ab etwa 5 Uhr. Das stört die Erholung erheblich.

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