Hier wird mit Tradition und einzigartigem Ambiente geworben. Die Realität ist, das Hotel ist in die Jahre gekommen. Der Aufgang in die oberen Stockwerke ist gefährlich( keine vernünftigen Treppenstufen, steil), das Zimmer hat keinen Komfort. Altertümliche Telefonanlage auf einem sowieso kleinen Nachttisch. Die Dusche ist so klein, dass man kaum die Klapptüren schließen kann ( ca. 100 kg Mann ). Der Service in der Bar war langsam und nicht ausgebildet. Hat sich lieber lautstark mit Kolleginnen unterhalten statt die Bestellung zu bringen. Dafür dann noch 173 € für Übernachtung und 19€ für ein Weizenbier und 1 Mojito( schlecht gemixt), ist ein stolzer Preis.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSehr gut
Matratze zu weich, 4 Kissen?
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Ja
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Althoff Hotel Fürstenhof Celle zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir in mehreren Bereichen nicht unseren gewohnten Standard halten konnten. Wir bedauern, dass Sie den Zugang zu Ihrem Zimmer als beschwerlich und den Komfort als unzureichend empfunden haben. Die von Ihnen beschriebenen Refugium-Zimmer befinden sich im historischen Palaisgebäude aus dem Jahr 1677 und sind – wie auch auf unserer Homepage detailliert beschrieben – ausschließlich über eine Treppe erreichbar. Leider lassen die baulichen Gegebenheiten hier keine Veränderungen zu, und wir bedauern die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sehr. Es ist mir ein persönliches Anliegen, auf berechtigte Kritik mit aufrichtiger Entschuldigung zu reagieren. Mit großer Sorgfalt und Verantwortung setze ich mich dafür ein, dass unsere Gäste sich bei uns rundum wohlfühlen und ihre Erwartungen erfüllt werden. Ich habe mein Team erneut dafür sensibilisiert, jederzeit die zuvorkommende Gastfreundschaft zu leben, die Sie von uns erwarten dürfen. Bitte seien Sie versichert, dass das von Ihnen Erlebte nicht unserem Anspruch entspricht und bereits Maßnahmen ergriffen wurden, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Mein Team und ich würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserer Qualität und herzlichen Gastfreundschaft zu überzeugen – und Ihnen dann einen Aufenthalt zu bereiten, der Ihnen in bester Erinnerung bleibt. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen Alexander Musy General Manager
