25hours Hotel The Goldman

Man muss ein wenig differenzieren.... Es gibt einen alten und einen neuen Hotel-Teil, sowie mehrere Zimmerkategorien (M, M+, L) Gebucht haben wir über einen Veranstalter wo das nicht ersichtlich war. So haben wir (unwissentlich) ein M-Zimmer gebucht. Soweit kein Problem, Die Lobby, der Empfang und der Checkin haben einen guten Eindruck gemacht. Als wir dann allerdings im Zimmer ankamen, schlug uns beim öffnen der Tür ein extrem muffiger Geruch entgegen - OK, erst mal Fenster auf... Da taat sich gleich das nächste Problem auf, das Zimmer lag zur Straßenseite, da Frankfurt kein Dorf ist, machte sich gleich die passende Geräuschkulisse breit. Die zwei Dinge waren Grund genug, nach einem anderen Zimmer zu fragen. An der Rezeption, wurden wir trotz unserer berechtigenden Beschwerden und bitte nach einem anderen Zimmer, abgewiesen. Eines der Zimmer im anderen Gebäude-Teil hätten wir eben nicht gebucht und würde es nur gegen Aufpreis geben!!!! Das haben wir dann vorerst abgelehnt um in Ruhe zu prüfen, ob wir bei der Buchung tatsächlich etwas übersehen haben und ob das offene Fenster evtl. ein Problem bereits beseitigt hat. Beides war nicht der Fall - also zurück zur Rezeption und erneut alles geschildert. Dort blieb man dabei - besseres Zimmer nur gegen Aufpreis... Da der Geruch und der Straßenlärm so dominant waren, wollten wir das nicht auch nur eine Nacht hinnehmen und haben zähneknirschend dem Mehrpreis zugestimmt.... Ab da war alles prima!! Zimmer schön, sauber, klimatisiert. Bar echt toll, netter Barkeeper, leckere Cocktails Das angeschlossene Restaurant ist sehr zum empfehlen - Service und Gerichte sind TOP!! Ein Mini umsonst leihen im 25hours ist natürlich auch super... Schade, das man nicht kulanter mit Reklamationen umgeht , das hätte Zeit und Nerven gespart! Wenn man also beachtet ein Zimmer im neuen, klimatisiertem Gebäude teil zu buchen ist alles toll.

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