25hours Hotel Altes Hafenamt

Wir haben zwei Nächte im Hotel verbracht um rund EUR 700 für zwei Personen inkl. Frühstück. Gebucht hatten wir ein XXL-Zimmer. Dieses war im Dachgeschoss und entsprach vom Stil her den Erwartungen und dem Eindruck, den wir auf der Homepage gewonnen hatten. Das Hotel ist zentral in der Speicherstadt gelegen und auch das Frühstück hat unsere Erwartung erfüllt. Was uns allerdings sehr gestört hat: Wir kamen abends zurück ins Hotel und das Zimmer war nicht "gemacht". Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund der Corona-Pandemie Zimmer nicht gereinigt werden (somit auch keine frischen Gläser/Tassen, etc.) - außer man "verlangt" das bis spätestens 12 Uhr Mittag. Diese Info haben wir leider beim Einchecken nicht erhalten und finden es auch eher befremdlich, wenn während einer Pandemie standardmäßig weniger bzw. gar nicht statt umso mehr geputzt wird. Diese Strategie entspricht auch nicht den Erfahrungen mit anderen Hotels, die großen Wert auf Hygiene-Konzept, Reinigung, Desinfektion legen. Aus unserer Sicht ist bei diesem nicht vorhandenen bzw. nur auf Nachfrage erhältlichen Service der Zimmerpreis von rund EUR 175 pro Person/Nacht nicht gerechtfertigt. Mit der Beantwortung der Frage nach einer Weiterempfehlung ja/nein haben wir uns deshalb schwer getan. Wir haben uns dennoch für "ja" entschieden in der Hoffnung auf ein baldiges Ende der Ausnahmesituation und einem Vertrauensvorschuss in ein dann hoffentlich tadelloses Housekeeping.

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