TUI BLUE Insula Alba

Insgesamt ein sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal und gutem Essen ausser im a la Carte Restaurant da waren wir enttäuscht. Was sehr schade ist dass der direkte Meer Zugang fehlt das haben wir in den Hotelinfornationen übersehen!

Zimmer zweckmäßig eingerichtet allerdings für ein 5 Sterne Hotel überschaubar. Essen hohe Qualität und Personal im Restaurant sehr, sehr Aufmerksam und super freundlich. Im Pianobarbereich allerdings musste man jedes Mal lange warten, bis man bedient wurde. 2 Personen deutlich zu wenig. Liegen am Poolbereich hochwertig. Allerdings für die Anzahl der Gäste viel zu wenig Liegen mit Schattenpotential. Wenn man nicht bis 07.30Uhr Liegen "reserviert" hatte, waren keine Liegen mehr zu bekommen, schon gar nicht mit…

Super schöne Flitterwochen, mit einer nicht so schönen Einschränkung. Das Hotel war wirklich wunderschön und eine super gepflegte Anlage. Aber wir sind Raucher und hatten uns extra für die Flitterwochen ein Zimmer mit Privat Pool ausgesucht. Jedoch wurde uns am 5ten Tag mitgeteilt, das wir auf unserer Terrasse nicht rauchen dürften. Das haben wir so noch in keinem Hotel erlebt. Weder in Griechenland, Türkei, Kroatien, etc. In jedem Hotel konnten wir auf „unserem“ Balkon/Terrasse rauchen. Das hat uns absolut die…

Wir hatten das Zimmer 701 Sonne von 13.00-18.00Uhr dies war perfekt, jedoch wenn es einen Sonnenschirm gehabt hätte, wäre es perfekt gewesen. Der Fitnessraum konnte man erst ab 9.00 Uhr morgens verwenden, für meinen Geschmack wäre ab 7.30 oder 8.00 Uhr besser. Ich hätte mir auch etwas mehr Fischmahlzeiten, so wie griechische Mahlzeiten gewünscht. Das Personal ist sehr, sehr freundlich und zuvorkommend. Ich kann einen Aufenthalt sehr empfehlen und wir kommen gerne wieder ins Hotel Insula Alba

Das Hotel ist einfach klasse und nicht weit von Heraklion entfernt. Die Küche war nicht nur sehr gut, sondern hervorragend. Wir haben selten so viel Auswahl, Frische und Qualität erlebt. Der Süßwasser-Pool ist riesig und top gepflegt. Die Liegen am Pool sind super bequem. Das Zimmer war sauber, wurde täglich gereinigt (incl. Bereitlegen frischer Badetücher für den Pool) und total ruhig. Von den Nachbarn hat man gar nichts gehört. Die Abendunterhaltung könnte verbessert werden. Denn es wurde nur wenig…

Das Essen im Restaurant war enttäuschend und die Preise für Getränke vergleichsweise hoch. Der Service war mittelmässig und auch die Zimmerreinigung teils unzuverlässig. Man musste sich häufig selbst um Pool Handtücher kümmern. Die Massage war die schlechteste die wir je hatten und noch dazu sehr teuer. Lage und Zimmer waren gut! Das Essen im a la carte Restaurant war sehr lecker!

Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Check-In problemlos. Während Check-In-Prozess konnte wir frühstücken. Leider Nachholbedarf bei der Ausstattung des Poolbereichs (zu wenig Sonnenschirme, Zustand der Liegen teilweise marode (kaputte, zu dünne Auflagen, geplatzte Nähte bei den Auflagen)). Unser erstes Zimmer(Junior-Suite) war im oberen Bereich zu niedrig für mich(1,95m). Zimmerwechsel war problemlos möglich. Zweites Zimmer, Junior-Suite, war passabel. Badezimmer war aber renovierungsbedürftig( kaputte…

An sich ist das Insula Alba eine hervorragende Unterkunft. Allerdings waren wir ganz am Anfang der Saison vor Ort und es gab nicht ausreichend Personal im Restaurant und für die Technik. Die Wassseraufbereitung (Osmoseanlage) und die Pooltechnik wurden nicht richtig betreut. Das führte zu Mängeln, die erst behoben werden mussten. Aber man hat sich sofort bemüht! Das Servicepersonal möchte ich ausdrücklich loben. Immer freundlich und sehr aufmerksam.

Insgesamt ein sehr gutes Hotel, mit gutem Preis-Leistungsverhältnis. Essen sowohl zum Frühstück als auch Abends gut bis sehr gut. Service leider sehr personenabhängig, von sehr gut bis eher unmotiviert und langsam, war alles dabei. Beim A la carte Restaurant, war das Personal teilweise leider auch nicht gut geschult, Wein wurde, trotz Flaschenbestellung, ohne die Möglichkeit zu probieren einfach eingeschenkt und beim Nachschenken viel zu viel eingeschenkt, so dass der Wein schnell warm wurde, schade. Insgesamt…

Das Hotel ist niemals 5 Sterne wert. Eher 3. Angefangen vom schlechten Zimmer zur Strasse, dem katastrophalen Essen und schlechten Service bis hin zu keinem Schatten am Pool. Wir empfehlen dieses Tui Hotel niemandem weiter. Spart euch das Geld und geht lieber in ein anderes wie das Stella Blu oder ähnliches. Auf Beschwerden bei Tui wurden wir abgewimmelt wie als ob nichts wäre. Extrem schlechter Kundendienst von Tui für so eine Weltmarke. Schade drum. Nie wieder !!!