Hotel Harzhaus

Ich habe noch nie so einen schlechten, desinteressierten und ignoranten Service erlebt! Keine Reaktion auf Emails, Telefonate, etc.

Die Lage des Hotels ist schön. Dafür gibt es eine Sonne. Wir haben das Hotel schon vor Wochen über einen Hotelgutschein gebucht. Die Buchungsbestätigung hatten wir. Vor Ort angekommen, war eine Buchung nicht vorhanden. Ein Zimmer konnte / wollte man uns aber nicht geben. Im Ort wurde uns später erzählt, dass im Hotel Ukrainer aufgenommen wurden. Auch hat die Rezeption keine Hilfe leisten wollen, doch noch in einem anderen Hotel unterzukommen. Uns wurde der Rat gegeben, den Gutschein später einzulösen. Wir haben…

Was hier vom Hotel als Leistung angeboten wurde, entspricht bei weitem nicht einer 4 Sterne Kategorie. Die im Reisegutschein (Touridat) aufgeführten Leistungen wurden nur minimal oder teilweise gar nicht erfüllt. Wir kamen uns "geduldet" vor. Ob der kühle Umgang mit uns auf die Tatsache zurückzuführen war, dass wir einen Reisegutschein hatten, ist eine Vermutung unsererseits. Vielleicht werden "Vollzahler" besser behandelt?

Die schöne Lage allein kann das Haus sicher nicht retten. Der Service ist unter aller Kanone! Dabei hätte das Haus durchaus Potenzial. Schade drum!!!!

Sehr schönes Hotel im Harz in einer wunderschönen Gegend. Wir haben dort mit der ganzen Familie ein tolles Wochenende verbracht. Die Inhaber und auch das Personal sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück ist auch top. Alles super. Das Hotel ist sehr zu empfehlen!

Ein wirklich schönes Haus mit guten Potential und toller, ruhiger Lage. Ein wirklich schlecht bewirtschaftetes Haus, ohne Liebe, ohne Service. Check In erfolgte trotz mehrfachen Anrufen bei der vorgefundenen Telefonnummer ganz allein . Lieblos lagen zwei Schlüssel auf dem Tresen und jeweils ein Heft für die Registrierung. Es kam einfach niemand. Die Zimmer sind zum Teil extrem klein. Ich hatte kaum 20cm zwischen Heizung und Bett. Zu zweit im Bad ging gar nicht . Man stand sich immer gegenseitig im Weg.…

Niemals 4 Sterne!!!! Es ist so sehr schade, denn es ist so eine tolle Gegend und ein schönes Anwesen. Die Zimmer und Ausstattung sind keine 4 Sterne wert. Zimmer und Treppenhaus wurden nicht gesäubert. Sehr runtergekommen, wenig Ausstattung. Wie soll das auch alles eine Kraft schaffen. Man darf in der jetzigen Zeit nicht alles auf Corona schieben. In anderen Hotels werden auch die Zimmer gereinigt und die Handtücher gewechselt, trotz Corona. Das Frühstück ist wirklich sehr spärlich für ein 4 Sterne Hotel.…

Ein Hotel mit leicht marodem Charme. 4 Sterne?? EinWitz. Der Hotelchef war inkompetent und arrogant. Wir fühlten uns sehr unwillkommen.

Keine 4 Sterne ! Kleine, in die Jahre gekommene Zimmer. Der Herr an der Rezeption war muffelig, unfreundlich, unorganisiert und inkompetent. ________

Einen dermaßen unfreundlichen Empfang haben wir so noch nie in einem Hotel erlebt und das Benehmen des Inhabers, der gefühlt fast alles selbst machte, ist ein absolutes No go, so unangenehm wie unprofessionell. Es ist kaum möglich, per Telefon oder E-Mail jemanden zu erreichen. Das Frühstück ist sehr einfach und ohne Abwechslung, an Vegetarier/ Veganer wird hier nicht gedacht. Auf die bezahlte Halbpension haben wir nach 3 Versuchen verzichtet, weil das Essen grottenschlecht war. Wer auch immer hier kocht, er oder…