Grand Mercure Bangkok Atrium

Wir haben zwei Nächte im Avani verbracht um unseren Urlaub in einem gemütlichen Zimmer ausklingen zu lassen. Wir haben das Zimmer sehr günstig gebucht und für den niedrigen Preis ist das Hotel sehr gut. Die Betten sind groß und haben sehr bequeme Matrazen, die Einrichtung ist sehr schlicht und geschmackvoll, vor allem in den hoch gelegen Zimmern ist der Blick durch das Panaoramafenster beeindruckend.

Das Hotel macht von aussen einen guten Eindruck. Auch der Checkin hat gut geklappt. Allerdings hat es in der von uns gebuchten Executive-Lounge sehr nach Chemie gerochen, auch direkt im Zimmer, so dass wir umgebucht haben, was leider erst nach mehrmaliger energischer Bitte meines Mannes erfolgte. Das Frühstück war ausreichend und sehr lecker. Man sollte allerdings beachten, dass das Hotel von indischen Urlaubern bevorzugt wird, die sehr gerne Toastbrot essen und sich dabei die gesamte Familie anstellt, so dass es…

Das Avani ist ohne Zweifel gut geführt: sehr sauber, die "normalen" Zimmer sind renoviert, das Personal ist bemüht und meist freundlich. Aber es ist eben auch etwas ausserhalb an einer start befahrenen Strasse (wo die Taxis oft im Stau stehen), und nicht in Nähe der Innenstadt. Solide also, aber wirklich nichts besonderes und start von großen Reisegruppen aus Indien und China frequentiert.

Spitzenmäßig, wenn man zum internationalen Flughafen muss. Große saubere Zimmer, tolles Frühstücksbüffet. Check in und check out sehr gut. Bei später Abreise darf der Poolbereich bis zur Abreise genutzt werden. Es besteht die Möglichkeit vor Abreise im Fitness/ Wellnessbereich zu Duschen. Handtücher werden zur Verfügung gestellt. Alles Andere ist im Duschbereich vorhanden. Toll !!!! Für das Gepäck gibt es einen Aufbewahrungsraum.

Wir waren eine Nacht vor unserem Rückflug im Avani. Hatten bereits 4 Monate im zuvor ein 2 Bett Zimmer reserviert. Beim Check in sagte man us das kein 2 Bett Zimmer mehr frei sei und wir für ein paar Euro mehr in die Nächste Kategorie Upgrade könnten, wo noch Zimmer mit 2 Betten frei wären. Wir lehnten dankend ab. Das war sicher keine Kathastrophe, aber ein Haus welches versucht im Premiumsektor mitzuspielen, sollte hier doch etwas kulanter agieren. Villeicht lag es auch an unseren Rucksäcken und unserem recht…

Die Rezeption fand uns nicht im PC und Sahen auch nicht in unseren Reiseunterlagen durch. Einchecken dauerte 30 min und wir musste an der Rezeption einschlafend 3 Stunden auf unser Zimmer warten. Nach einer Rundreise mussten wir wieder einchecken, was genauso schwierig war. Kein Service für ein 4 Sterne Hotel! Wir bekamen auch ein Zimmer, was hygienische Mängel hatte! Das Essen war in Ordnung.

Ein schönes und ruhiges Stadthotel mit tollem Ausblick und mit sehr reichhaltigem Frühstücksbüfett in einem schönen Ambiente.

Das Hotel war an sich ok, aber ein paar Dinge waren einfach alt und haben nicht funktioniert (z.B. der Abfluss in der Badewanne). Trotzdem hat das Personal nichts damit gemacht, obwohl wir drei mal angerufen haben und um Hilfe gebeten haben. Wir mussten alleine zurecht kommen. Sowas geht natürlich in einem 4-Sterne Hotel gar nicht.

Das Hotel ist definitiv nicht mehr das modernste und etwas in die Jahre gekommen (aber absolut sauber!). Das wir aber durch das wahnsinnig freundliche und kompetente Personal absolut wettgemacht! Wir wurden noch in keinem Hotel so herzlich willkommen geheissen und das ausnahmslos von allen Angestellten! Ausserdem haben wir einen Zimmer-Upgrade und late Check-out bekommen. Wir haben bereits im Voraus eine Tour gebucht, was sich wohl im Hotel rumgesprochen hatte, alle schienen aufgeregter deswegen als wir selber :-)…

Besonderen Dank gilt den Concierge Herrn W. Er hat uns in allen Bereichen hervorrangend geholfen und beraten.. Vielen Dank....