Traumhafte Aussicht trifft auf holprigen Service – viel Potenzial, das erst am Ende genutzt wurde
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…ements, die Fehler wieder auszubügeln. Zimmer und Check in: Wir reisten als MeliáRewards Gold Member an und bekamen zunächst ein Zimmer im zweiten Stock.Beim Betreten fiel uns jedoch sofort eine kleine Pfütze auf dem Boden auf, die von der Klimaanlage stammte. Wir haben dies direkt dem Pagen gezeigt, der unser Gepäck b…
…z darauf erhielten wir den Anruf, dass wir umziehen können. Wegen des Vorfalls bekamen wir ein Upgrade auf die „Red Level“ Ebene im höchsten Stockwerk.Das neue Zimmer war wunderschön und die Reaktion des Teams in diesem Moment wirklich top. Gastronomie und Service: Das Thema Ernährung war leider seh…
Beeindruckende Ausblicke und hervorragender Service im Hotel
6 / 6
Das Hotel hat eine Top-Lage mitten im Nationalpark und der Blick von den Zimmern, aber auch vom Pool auf die Wasserfälle ist beeindruckend. Der Service lässt keine Wünsche offen. Die Zimmer sind groß und sauber.
…h kein Luxushotel... Es ist ein eher hässlicher Betonklotz. Und die durchaus einladende Lobby, Lounge und Bar machen leider die sehr bescheidene Zimmerausstattung nicht wett, die so gar nicht zum Preisniveau passt.Unsere Agentur hatte zwar nur noch einen Deluxe Room (so nennen sich die Standardzimmer) für uns bekommen, aber in einem 5*-Hotel sollte das Mobiliar auch für diese Zimmerkategorie nicht billig wirken - für mehr als EUR 1000 pro Nacht! Das Personal ist freundlich und (meist) aufmerksam. Dem ne…
Tolles Hotel in sehr gute Lage, mit Traum Ausblick
6 / 6
Wir hatten das Glück in der Presidential Suite zu wohnen und somit natürlich einen atemberaubenden Blick direkt auf die Wasserfälle vom Bett aus. Zimmer war sehr groß und sauber. 10 von 10