Explorer Hotel Hinterstoder

…er leicht unter dem allgemein hohen Niveau in Hinterstoder. Es fällt auf, dass das Personal aber weder mit Herz bei der Sache ist, noch die eigene Karte kennt, noch irgendeine Eigenständigkeit zugesprochen wird. Zentralkonzeptvorgabe vom Stammhaus lässt grüßen. Frühstück ausreichend, Qualität gut, aber nichts Besonderes… Das Personal war durchaus überfreundlich und hilfsbereit. Gute Infos beim Check-In. Aber das täuscht nicht über deutlichen Servicemangel hinweg. Nahezu alle Aktionen im Zusammenhang mit Personal dauern gefühlt dreimal so lang, wie sie dauern müssten (Einchecken, Getränk an der Bar kaufen, Skipass kaufen, Auschecken...). An der Bar hatte ich abends das Gefühl, ich muss mich dafür entschuldigen, ein Getränk zu bestellen. Nachts um 12 wird die Hotellobby zugesperrt, sprich das Hotel ist dann nur noch ein Bettenhaus ohne Foyer. Als Booking.com buchender Kunde wurde ich Abends vorm Verlassen des Hotels aufgehalten, und musste entgegen der anderen Gäste sofort mein Zimmer vorab bezahlen - etwas diskriminierend. Beim Auschecken musste ich geschlagene 15 Minuten warten, da aufgrund Unstimmigkeiten mit dem Gast vor mir und nur einer besetzen Station keine weitere Servicekraft in der Nähe war - das Personal war nach der Frühstücks-Rush-Hour in der Küche mit aufräumen beschäftigt - keine Sensibilität für Kundenservice. Die Checkin-Theke wird eh durch eine unnütze Couch verbarrikadiert, wirkt geradezu wie ein Schutzschild vor den Kunden. Auch kenne ich die Österreichischen Arbeitsschutzgesetze nicht, aber wenn die selbe Servicekraft, die Abends um Mitternacht in der Lobby arbeitet früh um 8 schon wieder im Frühstücksraums beschäftigt ist, dann läuft hier etwas im Management gehörig falsch.

Hilfreiches Personal, tolle Lage, guter Preis, fertige E-Bikes - Leider keine vegangen Optionen beim Frühstück, dabei wär…

Es gibt Frühstück inklusive, jedoch waren die Mitarbeiter trotz magerer Belegung überfordert- Ständig fehlte etwas, Nachfragen wurden nicht goutiert und erst eine Beschwerde brachte etwas Abhilfe. Das Konzept mit Eier zum selber Braten ist vll. doch nicht …

Ideales Hotel für eine kurze Auszeit Super freundliches Team - kann ich nur weiterempfehlen optimale Lösung in Zeiten von Corona Zimmer schön und saub…

Sehr schönes Hotel, mit modern eingerichteten Zimmer. Das Personal ist sehr freundlich und entgegenkommend. Absolut empfehlenswert, echt top

…tbetrieb gewöhnungsbedürftig (Lifte gehen nicht mehr, etc), Personal freundlich und sogar österreichisch; Optimal für outdoor Aktivitäten in dieser Gegend (Wandern,… Zufrieden.

Sehr gepflegtes Hotel und überaus freundliches Personal. Man fühlt sich sehr wohl. Durch die zentrale Lage sowohl So…

…net, für Kurzurlaub - weil auch Phyrn-Priel-Card inklusive. Personal sehr freundlich und unkompliziert. Alles sehr sauber.

Schönes und sauberes Hotel von innen und außen. Personal war sehr freundlich und um unsere Wünsche sehr bemüht. Frühstücksangebot war ausreichend.

Ein Hotel, das alle Wünsche erfüllt. Man fühlt sich sofort willkommen und findet sich schnell zurecht. Das Team ist super freundlich und die Zimmer sind mit allem ausgestattet, was man braucht… Ich fand immer jemanden zum ansprechen und mir wurde sofort weitergeholfen. Das Personal kümmert sich wirklich liebevoll um seine Gäste.