Die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr unhöflich und überhaupt nicht kundenorientiert. Das einzige Wort, dass sie fehlerfrei aussprechen können, ist „nein“. Ich habe so ein unfreundliches Verhalten, ehrlich gesagt, noch nie erlebt! Vielleicht sollte man mal darüber nachdenken, dass Rezeptionspersonal darauf hinzuweisen, dass die Gäste ihr Gehalt zahlen! Ansonsten alle entfernen! Ganz anders im Frühstücks-Restaurant. Hier sind die Mitarbeiter fast alle sehr nett und hilfsbereit. Einige aber auch unmotiviert und…
Ein sehr schönes Hotel in traumhafter Landschaft mit tollen Mitarbeitern.
6 / 6
Wundervolles Hotel mitten in traumhafter Natur, mit unglaublich freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern, die jeden Moment zu etwas Besonderem gemacht haben.
Das komplette Personal war ausnahmslos freundlich, fröhlich, hilfsbereit und wir mussten uns an diese für uns unwirkliche Situation zunächst mal gewöhnen. Die ganze Atmosphäre in der Anlage, die Gestaltung und Aufteilung, haben uns sehr gefallen.
Ist unglaublich schön , alles , Atmosphäre, Personal, Qualität . Bin sehr zufrieden und natürlich würde züruck .
Liebe Grüße an alle Service und Animation Team!!
Zimmer geräumig und sauber, Defekte (Klimaanlage, Abwasser, Safe) wurden sofort behoben. Verpflegung sehr gut und abwechslungsreich. Restaurant für Privileged Gäste war leider unterdurchschnittlich und nicht alle Spezialitätenrestaurants boten gute Qualität, was aber durch das überragende Buffetrestaurant mehr als ausgeglichen wurde.
Waren nun das vierte Mal im Catalonia und das Niveau hat deutlich nachgelassen.
Kein Büffet mehr am Abend, alles muss einen Tag vorher gebucht werden und Dauerlärm am Pool für ein paar sauflustige Amerikaner. Der Traumjacuzzi am Strand wird nicht mehr geheizt und da ist dann auch keiner mehr drin.
Das Hotel liegt an einer Schnellstraße; links, rechts und jenseits der Straße ist Urwald. Wer Ruhe und Erholung sucht ist hier genau richtig!! Wir haben uns auf Grund der Lage und des Strandes für dieses Hotel entschieden. Wir wollten kein Partyhotel, da wir Erholung gesucht und hier auch absolut gefunden haben. Angereist sind wir mit einem Shuttleservice den wir direkt über den Flughafen Cancún gebucht haben. Die Fahrtzeit beträgt ca. 70 Minuten.
Der Weg von der Lobby zu den Unterkünften führt über eine kleine…
Das Catalonia Royal ist ein kleines Hotel für Erwachsene also keine Kinder. Es liegt direkt an der Hauptstraße also nichts mit einfach mal raus und die Straße ablaufen zum Shoppen. Sehr großer Empfangsbereich mit vielen Sitzmöglichkeiten einem kleinen Einkaufsladen und einer Bar. Nach hinten raus befinden sich auf dem Weg zum Strand/Pool rechts und links die Wohneinheiten. Das ganze macht einen sehr gepflegten Eindruck wenn man diesen Weg ablaufen tut verdeckt von vielen Bäumen. Strand und Pool auch sehr sauber und…
