Badhotel Sternhagen

…en wir das Hotel bei Google und Holiday Check. 5-Sterne S+ Sehr freundliches und kompetentes Team!!! Dieses schaffte zu jederzeit für eine Umgebung zum Wohlfühlen in allen Bereichen. Rund um die Uhr stand das Team für unsere Wünsche und Fragen zur Verfügung und sorgten dafür, dass wir unseren Urlaub in vollen Zügen genießen können. Wir waren so begeistert vom Service, der Sauerberkeit im gesamten Hotel und vom Michelin Essen, dass wir gleich für das nächste Jahr 2026 gebucht haben. Mit dem Restaurant steht und fällt jede Buchung! Mit Abst… …ricia Matthews, stellvertr. Restaurantleitung "Schaarhörn" Susan Cantauw, Geschäftsführerin, stets umsorgt, um ihre Gäste für die vollste Zufriedenheit. Thomas Hildebrandt, Küchendirektor, Küchenchef Panorama-Re… …t für Sommer 2026 und können den Aufenthalt kaum erwarten. Ein ganz besonderer Dank geht an den stellvertretenden Geschäftsführer, welcher stets zu jederzeit und an jedem Ort um seine Gäste persönlich mit Einsatz bemüht ist. Top !!!

Man fühlt sich wie zu Hause bedingt durch ein freundliches und zuvorkommendes Serviceteam.

Direkt bei Ankunft auf dem Parkplatz wurden wir sehr herzlich in Empfang genommen. Uns wurde der Stellplatz zugewiesen und unsere Koffer aus dem Auto herausgeholt. Der sehr nette Concierge führte uns durch das Haus. Es war sehr informativ und auch lustig. Das Einchecken lief sehr nett und professionell. Die Geschäftsführerin, Frau Cantauw kam um uns persönlich zu begrüßen, großartig. Dann dürften wir auf Zimmer gehen. Als die Tür aufging, war… …m hoteleigenen Garten mit einem leckeren Cocktail genossen. Man müsste nur einen Knopf drücken und schon kam ein sehr gut gelaunter und sehr freundlicher Kellner. Wir haben Cocktails bekommen, die garnicht auf der Karte waren. Der Kellner sagte- den Cocktail haben wir zwar nicht auf der Karte, aber ich kann ihn trotzdem machen. Er war sehr lecker! So ein Engagement erleben wir selten! Am Abend sind wir die Meerwasser-Therme genossen. Sehr ents… …immen, saunieren oder ein Dampfbad? Dort ist alles möglich. Liebe Frau Cantauw, Sie und Ihr Team leisten Großartiges! Man merkt Ihnen und Ihren Kollegen an, dass Sie das mit Liebe und Leidenschaft tun. Auch, als Sie uns persönlich verabschiedet haben, verdient den 6 Stern. So ein Service haben wir noch nie kennengelernt. Wir bedanken uns für das schöne Wochenende in Ihrem Haus.

Ihre Mitarbeiter machen das "A" und"O" Ihres Hauses aus. Sie sind zu mehr als 100 % sehr gut. Es könnte im Schwimmbadbereich, so wie es vor Jahren auch w…

Der Aufenthalt wird durch das schöne Ambiente und den sehr freundlichen und professionellen Service zu einem erholsamen Erlebnis.

…in Gefühl von Tradition und Wohlfühlen auf höchstem Niveau. Von der Begrüßung über den professionellen Service und die Gourmetgastronomie in allen Restaurants bleiben keine Wünsche offen Hier bleiben keine Wünsche offen. Das Badhotel Sternhagen bildet seit Jahrzehnten aus und ist auch hier am Puls der Zeit mit der Internationalität. Das gesamte Personal, von der Restaurantleitung bis zum Azubi ist hochprofessionell, aufmerksam und dennoch herzlich. …nd große Ruheräume. Die Duschen sind groß und vom Feinsten. Handtücher werden stets aufgefüllt.

Ebenso im Frühstücksraum. Versehentlich wurden wir als Personal angesprochen, die Chefin dort hielt es nicht einmal für nötig, sich zu entschuldigen. Es herrschte dort ein unangebrachter Umgangston zwischen Chefin und Angestellten, was den Gästen nicht verborgen blieb. …inder nicht tragbar. Nicht für ein Sterne-Hotel dieser Art. Die Auskunft bei der Buchung war unzulänglich und nicht zufriedenstellend. Wir hatten die Preisvorstellung genannt und bekamen keine zufriedenstellende Auskunft. Auch nach Verrechnung des Gutscheines wurde uns erklärt, dass alles gebucht ist. Erst nach Aufforderung zur Erstellung einer Rechnung wurde sichtbar, dass noch ein größerer Geldbetrag offen war, der uns verschwiegen wurde. Aufrichtigkeit ist etwas anderes. Das Buffet war ausreichend. Bei Ansturm zum Frühstück beispielsweise konnte und wurde nicht oder nur mit extremen Wartezeiten nachgeliefert, es waren schon mitunter Wartezeiten von einer 3/4 Stunde an 2 von 4 Tagen. Was eher zu Unmut führte, da dann andere Speisen kalt waren, oder das Frühstück nicht zusammenhängend eingenommen werden konnte. Die Mitarbeiter gingen auf unsere Wünsche ein. Patzige Behandlung trotz Vorherbuchung im SPA-Bereich. Die Werbung für Rabatte auf festen Flyern galt nicht für Gutscheingäste. Leider konnte uns niemand vom Personal sagen, wo wir dieses hausinterne Regelung nachlesen können.

Beginnend mit einem freundlichen Empfang am Parkplatz wurden wir auf den reservierten Standplatz geleitet. So fühlt man sich gleich aufgenommen. Zuvorkommend wurde das Gepäck in das Zimmer versorgt. Abendmenu in gewohnt hoher Qualität und Auswahl. Dezenter Service auch beim Frühstücksbuffet mit reichhaltiger Auswahl. Zimmerservice geschickt in unsere Frühstückszeit gelegt.

…n der ersten bis zur letzten Minute einfach nur wohl fühlt! Das Personal ist unsagbar freundlich und hilfsbereit! Wir kommen gerne wieder.

perfekt wie immer! Rundum, in wirklich jeder Hinsicht. Insb. die Tatsache, dass wirklich alle Mitarbeiter ganz selbständig alles tun, um einen bestmöglich zu verwöhnen ist außergewöhnlich!