Um eine mitreisende Person in Ihrer Buchung zu ändern, überprüfen Sie bitte die AGB des Reiseveranstalters, da die Möglichkeit und die Gebühren für eine Namensänderung variieren können. Senden Sie Ihre Änderungsanfrage über Ihren mein HolidayCheck Bereich unter dem Punkt „Reiseteilnehmer“.

Um den Reiseanmelder zu ändern, benötigen wir einen Änderungsauftrag vom aktuellen Reiseanmelder über unser Kontaktformular. Zusätzlich muss der neue Reiseanmelder eine separate Anfrage stellen. Wir prüfen dann die Änderung des Vertragspartners bei Ihrem Veranstalter.

Um Ihre Nationalität in Ihrer Buchung zu ändern, gehen Sie bitte in Ihren mein HolidayCheck Bereich und wählen Sie den Punkt „Reiseteilnehmer“ aus. Dort können Sie Ihre Änderungsanfrage einreichen.

Wenn Sie vom Veranstalter die Information erhalten haben, dass Ihr Hotel nicht mehr verfügbar ist, z. B. weil es unerwartet geschlossen wurde, überbucht ist oder aus anderen Gründen, bietet Ihnen ihr Veranstalter eine gleichwertige Alternative/Umbuchung oder kostenfreie Stornierung an. Gerne steht Ihnen hierbei auch unser Kundenservice zur Seite.

Um die Änderung Ihres Fluges zu bestätigen, senden Sie bitte eine schriftliche Rückmeldung per E-Mail an buchung@holidaycheck.de. Antworten Sie auf die erhaltene Änderungsmitteilung und teilen Sie uns mit, dass Sie die angebotene Alternative akzeptieren. Wir leiten Ihre Entscheidung gerne an den Reiseveranstalter weiter.

Wenn Sie mit der Änderung Ihrer Buchung nicht einverstanden sind, können Sie Alternativangebote prüfen lassen. Diese müssen aus dem Programm Ihres gebuchten Reiseveranstalters stammen und verfügbar sein. Um dies zu tun, nutzen Sie bitte den Link in Ihrer Änderungsmitteilung. Sobald der Reiseveranstalter auf Ihre Anfrage antwortet, informieren wir Sie per E-Mail.

Ja, wenn Sie die Alternative des Reiseveranstalters akzeptieren, müssen Sie dies schriftlich bestätigen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail als Antwort auf die Änderungsmitteilung, um Ihre Zustimmung zu geben. Wir leiten Ihre Entscheidung an den Reiseveranstalter weiter.

Um Ihre Adresse für Ihre Buchung zu ändern, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Dort können Sie Ihre neue Adresse eingeben und an uns übermitteln. Unser Team wird die Änderung schnellstmöglich bearbeiten.

Das Geburtsdatum ist wichtig, wenn durch einen Tippfehler ein Baby (<2 Jahre) als Kind oder ein Kind als Erwachsener eingestuft wird. Ebenso muss es korrekt sein bei altersabhängigen Leistungen, wie einem Seniorenrabatt. Falls dies auf Ihre Buchung zutrifft, kann eine kostenpflichtige Änderung oder eine Stornierung und Neubuchung erforderlich sein. Bitte senden Sie Ihre Änderungsanfrage über Ihren mein HolidayCheck Bereich unter dem Punkt „Reiseteilnehmer“.

Ein PNR (Passenger Name Record) oder Filekey ist Ihre Flugbuchungsnummer, die Sie bei vielen Airlines benötigen. Sie dient dazu, den Online Check-in durchzuführen oder Sonderleistungen wie zusätzliche Gepäckstücke zu buchen. Sie finden Ihren PNR/Filekey in der Buchungsbestätigung, die Sie nach Ihrer Flugbuchung erhalten haben.

Um Ihre Buchungsinformationen bei HolidayCheck zu finden, gehen Sie bitte zu "Meine Buchungen" in Ihrem meinHolidayCheck Bereich. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie gebucht haben, um Zugriff auf alle relevanten Daten zu Ihrer Reise zu erhalten, einschließlich Reisedaten, Hoteldaten, Flugzeiten und Zusatzleistungen.

Ihre HolidayCheck-Buchungsnummer finden Sie in der Bestätigungsmail, die wir Ihnen nach der Buchung zusenden. Diese Nummer ist ebenfalls in der Betreffzeile jeder E-Mail angegeben, die wir Ihnen bezüglich Ihrer Buchung schicken. Zusätzlich können Sie Ihre Buchungsnummer im meinHolidayCheck Bereich finden. Melden Sie sich dazu mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Wenn Sie einen Early Check-In oder Late Check-Out wünschen, kontaktieren Sie bitte direkt Ihr gebuchtes Hotel. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Internetseite des Hotels oder in Ihren Reiseunterlagen. Beachten Sie, dass je nach Auslastung des Hotels zusätzliche Kosten anfallen können. Hinweis: Die Reservierungsdaten werden dem Hotel meist erst ab 14 Tage vor Reiseantritt übermittelt.

Um herauszufinden, bis zu welchem Zeitpunkt Ihre Flexoption gültig ist, besuchen Sie bitte Ihren meinHolidayCheck Bereich. Dort finden Sie in der Buchungsübersicht unter dem Abschnitt Zusätzliche gebuchte Leistungen die genaue Angabe, bis wie viele Tage vor Reiseantritt die Flexoption greift. Bitte loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse ein, mit der Sie gebucht haben.

Flugzeiten sind immer voraussichtliche Angaben und können sich ändern. Fluggesellschaften behalten sich das Recht vor, diese Zeiten jederzeit zu ändern. Reiseveranstalter und Reisebüros haben darauf keinen Einfluss. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig den Status Ihres Fluges zu überprüfen und sich bei Fragen direkt an die Fluggesellschaft zu wenden.

Wenn Ihr Flug auf einen anderen Tag oder Flughafen geändert wurde und Sie mit der angebotenen Alternative nicht einverstanden sind, können Alternativangebote geprüft werden. Diese müssen aus dem Programm Ihres gebuchten Reiseveranstalters stammen und verfügbar sein. Bitte nutzen Sie den Link, den Sie in Ihrer Änderungsmitteilung finden, um eine Anfrage zu stellen. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald wir eine Antwort des Veranstalters erhalten.

Änderungen des Abflugtags oder Flughafens können verschiedene Ursachen haben:

• Geringe Auslastung: Bei zu wenigen Buchungen können Airlines Flüge zusammenlegen oder streichen.
• Beförderungspflicht: Ihr Reiseveranstalter ist verpflichtet, eine alternative Beförderung anzubieten. Er nutzt dafür sein eigenes Kontingent oder Angebote von Drittanbietern.
• Verfügbarkeit: Wenn am ursprünglichen Flugtag keine Optionen verfügbar sind, werden Ihnen möglicherweise ein anderer Reisetermin oder ein alternativer Flughafen angeboten.

Die Flugbuchungsnummer, auch als PNR/Filekey oder Buchungscode bekannt, ist wichtig für den Online Check-in und die Zubuchung von Sonderleistungen bei vielen Airlines. Sie besteht aus einer 5- bis 6-stelligen Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Sie finden Ihre Flugbuchungsnummer auf Ihrer Rechnung oder in Ihren Reiseunterlagen. Bei einigen Airlines reicht auch die Veranstalterbuchungsnummer, die ebenfalls auf Ihrer Rechnung steht. Prüfen Sie auf der Homepage der Airline, ob ein Veranstalterlogin angeboten wird. Falls die Flugbuchungsnummer nicht auf Ihren Dokumenten zu finden ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Um Ihre Reise stressfrei zu beginnen, können Sie einen passenden Parkplatz am Flughafen über unseren Partner HolidayExtras buchen. Wir empfehlen dies, da HolidayExtras eine Vielzahl von Optionen bietet und zuverlässig ist.

• Für Nutzer mit Hauptwohnsitz in Deutschland: Parkplatz buchen
• Für Nutzer mit Hauptwohnsitz in Österreich: Parkplatz buchen
• Für Nutzer mit Hauptwohnsitz in der Schweiz: Parkplatz buchen

Um Ihre aktuellen Flugzeiten zu überprüfen, besuchen Sie bitte Ihren meinHolidayCheck Bereich. Gehen Sie zur Buchungsübersicht und loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.

Um herauszufinden, mit welcher Airline Sie fliegen, besuchen Sie Ihren meinHolidayCheck Bereich. Dort finden Sie in der Buchungsübersicht die aktuellen voraussichtlichen Flugdaten. Bitte loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.

Die Freigepäckregelungen für Ihre Buchung finden Sie im jeweiligen Angebot unter dem Punkt Flug- und Gepäckdetails sowie in Ihren Reiseunterlagen. Bei Pauschalreisen sind in der Regel ein Freigepäckstück und ein Handgepäckstück pro Person inklusive. Bitte beachten Sie: Für Kinder unter 2 Jahren gelten gesonderte Gepäckbestimmungen.

Um Ihr Freigepäck zu erhöhen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Loggen Sie sich auf der Homepage Ihrer gebuchten Fluggesellschaft mit Ihrer Flugbuchungsnummer ein.
• Die Flugbuchungsnummer (PNR/Filekey/Buchungscode) ist meist eine 5- bis 6-stellige Kombination aus Buchstaben oder Zahlen.
• Sie finden diese Nummer in Ihren Reiseunterlagen. Sollte die Nummer dort nicht hinterlegt sein, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Nachdem Ihr HolidayCheck-Gutschein erfolgreich eingetragen wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre Bankdaten hinterlegen können. Dies erfolgt über einen Link in Ihrem meinHolidayCheck Bereich. Ihre Daten bleiben geschützt, bis Sie aus Ihrem Urlaub zurückkehren. Die Auszahlung erfolgt etwa sieben Tage nach Ihrer Rückkehr. Aus Datenschutzgründen löschen wir anschließend Ihre Bankverbindung aus unserem System. Alternativ können Sie Ihre Bankverbindung online in Ihrem meinHolidayCheck Bereich unter der Rubrik „Gutscheine“ hinterlegen: /mhc/meine-gutscheine. Bitte melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie gebucht haben.

Nachdem Ihr Gutschein erfolgreich eingetragen wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail, um Ihre Bankdaten zu hinterlegen. Dies erfolgt über einen Link in Ihrem passwortgeschützten meinHolidayCheck-Bereich. Ihre Daten bleiben dort geschützt, bis Sie aus dem Urlaub zurückkehren. Die Auszahlung erfolgt etwa sieben Tage nach Ihrer Reiserückkehr. Aus Datenschutzgründen löschen wir anschließend Ihre Bankverbindung aus unserem System. Alternativ können Sie Ihre Bankverbindung online im passwortgeschützten Buchungsbereich unter der Rubrik „Gutscheine“ hinterlegen. Bitte melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie gebucht haben.

Ob Ihr Hotel Haustiere akzeptiert, erfahren Sie in der Katalogausschreibung des Veranstalters. Bitte beachten: Eine Anfrage ist dennoch erforderlich. Wir prüfen gerne Ihre Anmeldung. Teilen Sie uns die Details Ihres Haustiers über das folgende Formular mit: Haustier Mitnahme.

Hoteländerungen können aus verschiedenen Gründen auftreten:

• Vorzeitige Schließung oder verspätete Öffnung: Manchmal schließt ein Hotel früher oder öffnet später als ursprünglich geplant.
• Überbuchung: Eine Überbuchung kann dazu führen, dass das Hotel nicht alle Reservierungen erfüllen kann. Als Reisevermittler erhalten wir nicht immer detaillierte Informationen über die Gründe. Der Veranstalter bemüht sich jedoch, Ihnen in solchen Fällen eine adäquate Alternative anzubieten, damit Ihre Reisepläne nicht beeinträchtigt werden.

Um einen Parkplatz im Hotel zu buchen, kontaktieren Sie bitte direkt das Hotel. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihren Buchungsunterlagen. Alternativ können Sie auch die Webseite des Hotels besuchen und dort die Parkplatzreservierung vornehmen.

Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, senden Sie bitte einen Änderungsauftrag von Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse, mit der Sie die Buchung vorgenommen haben, an uns. Hinweis: Wenn es sich um einen Tippfehler handelt, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, da eine Korrektur per E-Mail aus Sicherheitsgründen nicht möglich ist.

Um den Kundenservice von HolidayCheck zu kontaktieren, besuchen Sie bitte die entsprechende Kontaktseite für Ihr Land:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Dort finden Sie alle verfügbaren Kontaktmöglichkeiten, einschließlich Telefon und E-Mail, um unsere Unterstützung zu erhalten.

Um spezielle Wünsche für Ihren Hotelaufenthalt zu äußern, kontaktieren Sie bitte direkt das Hotel. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Internetseite des Hotels oder in Ihren Reiseunterlagen. Wichtiger Hinweis: Kundenwünsche sind unverbindlich. Die Hoteliers bemühen sich, diese zu erfüllen, aber es gibt keine Garantie. Die Reservierungsdaten werden dem Hotel in der Regel erst 14 Tage vor Ihrer Ankunft übermittelt.

HolidayCheck selbst vermittelt keine Mietwagen. Für Mietwagenbuchungen empfehlen wir unseren Partner MietwagenCheck. Besuchen Sie die Angebote unter folgendem Link: MietwagenCheck.

Wenn Sie einen Tippfehler in Ihrem Namen korrigieren möchten, beachten Sie bitte, dass im Schengenraum bis zu 3 Buchstaben im Namen falsch sein können, ohne dass eine Änderung erforderlich ist. Der Name muss jedoch weiterhin erkennbar sein. Bei mehr als 3 Fehlern kann eine kostenpflichtige Änderung oder eine Stornierung und Neubuchung notwendig sein. Um eine Namensänderung zu beantragen, besuchen Sie bitte Ihren mein HolidayCheck Bereich und wählen Sie den Punkt „Reiseteilnehmer“. Weitere Informationen zum Schengenraum finden Sie hier.

Wenn sich Ihr Nachname aufgrund einer Heirat oder Scheidung ändert, muss dieser zum Zeitpunkt der Reise mit den Namen in Ihren Reisedokumenten übereinstimmen. Tipp: Sollten Sie noch gültige Ausweisdokumente besitzen, die mit den Namen in Ihrer Buchung übereinstimmen, ist eine Änderung nicht notwendig. Falls sich der Nachname eines Reiseteilnehmers bis zur Reise ändert, informieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular.

Bei Reisen im Schengenraum müssen der Nachname und mindestens der erste Vorname gemäß dem Ausweisdokument in der Buchung angegeben werden. Weitere Vornamen sind nicht erforderlich. Auf den Tickets werden in der Regel keine Leerzeichen verwendet, und Vornamen mit Bindestrich werden oft zusammengeschrieben. Bei Reisen außerhalb des Schengenraums oder wenn die Angaben in der Buchung nicht mit dem Nachnamen und mindestens dem ersten Vornamen laut Ausweisdokument übereinstimmen, senden Sie uns bitte Ihre Änderungsanfrage über Ihren mein HolidayCheck Bereich unter dem Punkt „Reiseteilnehmer“ zu. Weitere Informationen zum Schengenraum.

HolidayCheck Premium bietet Ihnen exklusive Vorteile wie erweiterte Filtermöglichkeiten, spezielle Angebote und eine personalisierte Urlaubsplanung. Erfahren Sie mehr über alle Details auf unserer Webseite: HolidayCheck Premium.

Wenn Sie Ihre Reise im Urlaub abbrechen möchten, sollten Sie zunächst Ihre Reiseleitung vor Ort kontaktieren. Sie ist Ihr erster Ansprechpartner und kann Ihnen bei den nächsten Schritten helfen.

• Prüfen Sie, ob Sie eine Reiseabbruchversicherung abgeschlossen haben, beispielsweise bei HanseMerkur. Diese Versicherung deckt in vielen Fällen die entstandenen Kosten ab.
• Wichtig: Sichern Sie alle relevanten Belege und Nachweise, wie ärztliche Atteste oder andere Dokumente, die den Grund des Abbruchs belegen.

Bei Reisen innerhalb des Schengenraums ist eine Anpassung der Anrede in Ihrer Buchung nicht erforderlich. Dies liegt daran, dass die Anrede für die Einreisebestimmungen in diesen Ländern keine Rolle spielt. Für weitere Informationen über die Staaten des Schengenraums klicken Sie bitte auf diesen Link.

Um zu überprüfen, ob der Flughafentransfer bei Ihrer Reise inklusive ist, besuchen Sie bitte Ihren meinHolidayCheck Bereich. Dort können Sie in Ihrer Buchungsübersicht alle Details einsehen. Bitte loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Wenn Ihre Reiseunterlagen unvollständig sind, überprüfen Sie zunächst Ihre Buchungsübersicht im meinHolidayCheck Bereich. Ihre Unterlagen sollten einen Hotelvoucher und bei Pauschalreisen Informationen zu Flugzeiten enthalten. Der Transfer ist bei Pauschalreisen in der Regel inklusive und wird nicht gesondert ausgeschrieben. Sollte der Transfer nicht enthalten sein, weist der Veranstalter darauf hin. Weitere Details finden Sie auf Ihrer Reisebestätigung oder Rechnung.

Um Ihre Reiseunterlagen zu finden, melden Sie sich bitte in Ihrem meinHolidayCheck Bereich an. Nutzen Sie dazu die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. Dort sind Ihre Hotelvoucher und Informationen zu Ihren Flugzeiten hinterlegt. Falls Sie Probleme beim Zugriff haben, prüfen Sie bitte Ihre Anmeldedaten oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Um eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen, loggen Sie sich auf der Website der gebuchten Fluggesellschaft ein. Geben Sie Ihre 6-8-stellige Veranstalterbuchungsnummer sowie den Namen Ihres Reiseveranstalters oder Ihren Namen ein. Bitte beachten: Einige Fluggesellschaften benötigen die Flugbuchungsnummer (PNR/Filekey/Buchungscode), eine 5- bis 6-stellige Kombination aus Buchstaben und/oder Zahlen. Diese finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. Falls die Flugbuchungsnummer dort nicht hinterlegt ist, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Kinder unter 2 Jahren haben keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz im Flugzeug.

Um medizinisches Gepäck oder einen Rollstuhl/Rollator für Ihren Flug anzumelden, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Teilen Sie uns mit, welche Unterstützung Sie benötigen, damit wir den Flughafenservice für Sie arrangieren können.

Sie können jederzeit von Ihrer Reise zurücktreten. In den meisten Fällen wird dafür eine Gebühr berechnet, deren Höhe vom Stornierungszeitpunkt und dem gebuchten Reiseveranstalter abhängt. Die Stornierungskosten werden in den AGB des jeweiligen Veranstalters festgelegt und sind gestaffelt. Je kurzfristiger Sie vor Reisebeginn stornieren möchten, desto höher werden die Gebühren. Die Veranstalter AGB finden Sie hier: Veranstalter AGB

• Die Angabe über Ihren Reiseveranstalter finden Sie auf Ihrer Reisebestätigung/Rechnung.
• Bei einigen Veranstaltern können Sie die Stornierungsgebühr in Ihrem meinHolidayCheck Bereich bei Ihrer Buchungsübersicht errechnen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte mit der E-Mail-Adresse ein, mit der Sie gebucht haben.
• Sollten Ihnen die Gebühren nicht angezeigt werden, können Sie uns Ihre Anfrage über unser Kontaktformular zukommen lassen.

Um Ihre Buchung bei HolidayCheck zu stornieren, loggen Sie sich in Ihren meinHolidayCheck-Bereich ein. Gehen Sie zur Buchungsübersicht und führen Sie die Stornierung selbstständig durch. Dort sehen Sie auch, ob Stornierungskosten anfallen und in welcher Höhe. Verwenden Sie dazu die E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben.

Eine Teilstornierung – also die Abmeldung einzelner Reisender, während die übrigen Mitreisenden die Buchung behalten – kann nicht über den meinHolidayCheck-Bereich durchgeführt werden. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an unseren Kundenservice. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular für Ihre Anfrage.

Um die Stornierungsgebühr für Ihre Reise zu berechnen, besuchen Sie bitte Ihren meinHolidayCheck Bereich und loggen sich mit Ihrer Buchungs-E-Mail-Adresse ein. Falls die Gebühren nicht angezeigt werden, senden Sie uns Ihre Anfrage über unser Kontaktformular.

In den meisten Fällen ist es nicht möglich, den Transfer aus Ihrem Reisepaket herauszurechnen. Wenn Sie den Transfer nicht nutzen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam. Wir kümmern uns darum, dass vor Ort niemand unnötig auf Sie wartet. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung des Transfers möglicherweise zusätzliche Kosten verursacht oder nicht rückerstattbar ist.

Ihre Erstattung erfolgt auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Ihre IBAN aus Datenschutzgründen nicht gespeichert wird und im Stornierungsprozess erneut erfragt wird. Die Erstattung kann bis zu 14 Tage dauern, da sie einen banktechnischen Vorgang darstellt.

Nach der Stornierung Ihrer Reise wird die Erstattung auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel überwiesen. Sie erhalten eine Stornierungsbestätigung per E-Mail, die detaillierte Informationen zur Rückerstattung enthält. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Erstattung einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Um die Stornogebühren bei einem Versicherungsfall erstattet zu bekommen, müssen Sie eine Schadenanzeige bei der HanseMerkur Reiseversicherung einreichen. Alle notwendigen Informationen und Formulare finden Sie unter folgendem Link: HanseMerkur Schadenmeldung. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf der Webseite, um den Prozess abzuschließen.

Seit November 2022 wird das "Zug zum Flug/Rail and Fly" Ticket nicht mehr als ausgedruckter Gutschein oder PDF angeboten. Stattdessen erhalten Sie einen Code, mit dem Sie Ihre Fahrscheine über die Homepage der Deutschen Bahn buchen können. Den Code finden Sie in der Regel auf der Buchungsbestätigung Ihres Reiseveranstalters. Geben Sie diesen Code bei der Buchung als "Zahlungsmittel" ein. Anschließend können Sie das Ticket ausdrucken oder per E-Mail verschicken lassen. Alternativ können Sie die Buchung auch über die App der Deutschen Bahn vornehmen.

Das Rail&Fly Ticket bietet Ihnen folgende Vorteile:

• Keine Zugbindung: Sie können die Uhrzeit am Fahrtag frei wählen.
• Gültigkeit in allen DB-Zügen: Das Ticket ist in allen DB-Zügen gültig, einschließlich IC, EC und ICE, jedoch nicht in Sonderzügen.
• Flughafenanbindung: Es gilt für Fahrten von und zu jedem deutschen Flughafen sowie den Flughäfen Basel und Salzburg.
• Flexible Nutzung: Das Ticket ist ab einem Tag vor Abflug und bis zu einem Tag nach Rückreise gültig.
• Kostenfreie Kinderbeförderung: Kinder bis einschließlich 5 Jahre reisen in Begleitung ihrer Eltern oder Großeltern kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass Ausnahmen möglich sind. Weitere Informationen finden Sie direkt auf Ihrem Rail&Fly Ticket oder auf unserer Webseite.

Sie können einen privaten Transfer bequem über unseren Partner buchen, der Sie direkt zu Ihrem Hotel bringt. Besuchen Sie dafür Urlaubstransfers via HolidayCheck, um weitere Informationen zu erhalten und Ihre Buchung vorzunehmen. Ein Privattransfer bietet Ihnen den Vorteil einer direkten und komfortablen Fahrt ohne Zwischenstopps.

Nach Ihrer Ankunft am Flughafen werden Sie entweder von Ihrer örtlichen Reiseleitung empfangen oder es gibt einen ausgewiesenen Transfer-Bereich. Achten Sie auf die Schilder, die anzeigen, welche Veranstalterkunden sich dort melden sollen.

Ihre Reiseleitung wird Sie in der Regel 1–2 Tage vor Ihrer Rückreise über die Abholzeit und den Abholort informieren. Dies kann je nach Veranstalter und Hotel auf unterschiedliche Weise geschehen:

• Persönlich durch einen Vertreter der Reiseleitung.
• Durch einen Aushang in der Hotel-Lobby. Falls Sie keine Informationen erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Reiseleitung oder die Hotelrezeption.

In den meisten Transferbussen stehen keine Kindersitze zur Verfügung. Bitte bringen Sie Ihren eigenen Kindersitz oder eine Sitzerhöhung mit, um sicherzustellen, dass Ihr Kind während der Fahrt sicher ist. Für weitere Informationen oder spezielle Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ein Rail&Fly Ticket ist ein Bahnticket der Deutschen Bahn, das Ihnen die Anreise von jedem deutschen DB-Bahnhof zu einem deutschen Flughafen ermöglicht. Dieses Ticket ist oft bei Pauschalreisen inkludiert. Überprüfen Sie Ihre Reisebestätigung oder Rechnung, um zu sehen, ob das Ticket enthalten ist. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Deutschen Bahn.

Die Möglichkeit, Ihren Flug umzubuchen, hängt von den Bedingungen Ihres Reiseveranstalters ab. Überprüfen Sie in Ihrem meinHolidayCheck Bereich, ob ein Hinweis auf einen nicht umbuchbaren Tarif vorliegt. Falls nicht, können wir die Umbuchungsmöglichkeiten unverbindlich prüfen. Bitte lesen Sie die AGB des Veranstalters unter dem Punkt Umbuchung, um die Fristen und Bedingungen zu erfahren. In der Regel beträgt die Frist 30 Tage vor Reiseantritt. Stellen Sie sicher, dass der gewünschte Flug oder Reisetermin bei Ihrem Veranstalter verfügbar und buchbar ist. Nutzen Sie unser Kontaktformular für Ihre Anfrage. Um die Suche zu erleichtern, können Sie auf unserer Website nach Veranstaltern filtern.

Um Ihre bei HolidayCheck gebuchte Reise umzubuchen, prüfen wir gerne die Möglichkeiten und informieren Sie über eventuelle Kosten. Die anfallenden Mehrkosten werden Ihnen nach Ihrer Bestätigung in Rechnung gestellt. Bitte teilen Sie uns mit, welche Änderungen Sie vornehmen möchten. Nutzen Sie dazu das Kontaktformular.

Ob Sie Ihre Reise umbuchen können, hängt davon ab, wie die Reisekomponenten vom Veranstalter eingekauft wurden. Wir prüfen gerne unverbindlich die Möglichkeit einer Umbuchung für Sie. Die genauen Fristen für eine Umbuchung finden Sie in den AGB, bei den meisten Veranstaltern beträgt diese 30 Tage vor Reiseantritt. Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wichtig: Bitte prüfen Sie vorab, ob die gewünschten Reisedaten bei Ihrem bereits gebuchten Veranstalter angeboten werden und buchbar sind. Um Ihnen die Suche zu erleichtern, können Sie auf unserer Internetseite nach Veranstaltern filtern.

Ob Sie Ihren Flug oder das Reisedatum umbuchen können, hängt von den Konditionen Ihres Reiseveranstalters ab. Wenn Ihr Tarif nicht umbuchbar ist, wird dies in Ihrem meinHolidayCheck Bereich angezeigt. Prüfen Sie die AGB des Reiseveranstalters unter dem Punkt "Umbuchung". Achten Sie darauf, den richtigen Veranstalter in den AGB auszuwählen. Informationen zum Veranstalter finden Sie ebenfalls in Ihrem meinHolidayCheck Bereich. Wenn kein Hinweis auf eine Nicht-Umbuchbarkeit angezeigt wird, prüfen wir gerne die Möglichkeit einer Umbuchung. Die Fristen entnehmen Sie bitte den AGB; in der Regel sind Umbuchungen bis 30 Tage vor Reisebeginn möglich. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular für Ihre Anfrage. Wichtig: Überprüfen Sie, ob Ihr gewünschter Flug oder Reisetermin beim gebuchten Veranstalter verfügbar ist. Nutzen Sie unsere Website, um nach Veranstaltern zu filtern.

Wenn Sie eine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten haben, sollten Sie diese auf keinen Fall ignorieren, selbst wenn sie unrechtmäßig erscheint. Überprüfen Sie zunächst die Zahlung.

• Falls die Zahlung tatsächlich noch nicht erfolgt ist, führen Sie diese schnellstmöglich durch.
• Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist oder Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Mahnung haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Um zu überprüfen, ob Ihre Zahlung eingegangen ist, beachten Sie bitte, dass die meisten Reiseveranstalter keine Zahlungsbestätigung versenden. Überprüfen Sie, ob Ihre Bankverbindung oder Kreditkartendaten auf Ihrer Rechnung als Zahlungsmittel vermerkt sind. Falls dies der Fall ist, wird die Zahlung automatisch eingezogen. Bei Unstimmigkeiten werden Sie von Ihrem Veranstalter oder von uns kontaktiert. Sie können den Zahlungsstatus und die Zahlungsfälligkeiten auch in Ihrem meinHolidayCheck Bereich unter Ihrer Buchungsübersicht einsehen. Loggen Sie sich einfach mit der E-Mail-Adresse ein, mit der Sie gebucht haben.

Um die Zimmerausstattung Ihrer gebuchten Unterkunft einzusehen, besuchen Sie die Katalogausschreibung auf der Webseite Ihres Veranstalters. Gehen Sie dazu auf unsere Homepage, geben Sie Ihren Reisetermin ein und wählen Sie das Angebot Ihres gebuchten Veranstalters aus. Dort finden Sie alle Details zur Zimmerausstattung.

Sogenannte Lowcost oder Economy Zimmer bieten einen attraktiven Preisvorteil. Diese Zimmer sind ideal für Reisende, die kostengünstig übernachten möchten. Aufgrund des günstigen Preises können sie einige Einschränkungen in der Lage oder Ausstattung haben. Bitte beachten Sie, dass spezielle Kundenwünsche für diese Zimmerkategorie nicht berücksichtigt werden. Diese Zimmer werden auch als Spartipp, Best Price oder Aktionszimmer bezeichnet.

Wenn Ihr gebuchter Transfer nicht in Ihrer Reise enthalten ist, können Sie ihn problemlos über unseren Partner hinzufügen. Besuchen Sie dazu Urlaubstransfers via HolidayCheck und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite.

Um ein Rail&Fly Ticket oder ein Zug-zum-Flug Ticket zu Ihrer bestehenden Buchung hinzuzufügen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Beachten Sie, dass für die Zubuchung möglicherweise Gebühren anfallen können. Unser Team wird Ihre Anfrage gerne prüfen und Ihnen weitere Informationen zukommen lassen.

Um Sportgepäck zu Ihrer Flugbuchung hinzuzufügen, loggen Sie sich bitte auf der Website Ihrer Fluggesellschaft ein. Verwenden Sie dazu Ihre 6-8-stellige Veranstalterbuchungsnummer und den Namen Ihres Reiseveranstalters. Bei einigen Fluggesellschaften benötigen Sie stattdessen die Flugbuchungsnummer (PNR/Filekey/Buchungscode), die eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen sein kann. Diese finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. Sollte die Flugbuchungsnummer nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Um besonderes Essen auf Ihrem Flug zu buchen, loggen Sie sich bitte auf der Website Ihrer Fluggesellschaft in Ihre Buchung ein. Dazu benötigen Sie Ihre 6-8-stellige Veranstalterbuchungsnummer, die nur aus Zahlen besteht, sowie Ihren Namen oder den Namen Ihres Reiseveranstalters. Beachten Sie, dass einige Fluggesellschaften die Flugbuchungsnummer (PNR/Filekey/Buchungscode) verlangen. Diese ist meist eine 5- bis 6-stellige Buchstabenkombination oder eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Sie finden diese Nummer in Ihren Reiseunterlagen. Falls die Flugbuchungsnummer nicht in Ihren Unterlagen vorhanden ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.