Corona: Alle Reisehinweise, Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten
Informationen des Hoteliers zu Corona-Maßnahmen
Update: 2020-11-06
In unserem Resort halten wir strenge Protokolle für Gesundheit, Hygiene und Sicherheit ein, um unsere Gäste und unser Team zu schützen. Das Team wurde in Reinigungs-, Wäsche- und Abfallentsorgungsverfahren geschult, um die höchsten Hygienestandards gemäß den neuesten Richtlinien der Gesundheitsbehörden einzuhalten.
Jedes Teammitglied wurde gezielt geschult und mit Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien sowie nationalen Richtlinien vertraut gemacht.
Die Initiativen für ein sicheres Urlaubserlebnis werden kontinuierlich überprüft und im Einklang mit den Aktualisierungen der maledivischen Gesundheitsschutzbehörde (HPA) und der Regierung überarbeitet.
FLUGHAFEN UND TRANSFER
Die Gäste werden von unseren Flughafenvertretern begrüßt und Masken werden wenn nötig zur Verfügung gestellt. Alle Gäste werden gebeten, die erforderlichen Hygieneverfahren einzuhalten. Ein Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern ist einzuhalten. Das Gepäck wird an Außenflächen und Griffen desinfiziert. Es werden Temperaturchecks bei allen Gästen vorgenommen. Während des Wasserflugzeugtransfers zum Resort müssen die von Trans Maldivian Airways empfohlenen Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien eingehalten werden.
CHECK-IN
Schon vor der Ankunft ist ein schneller und kontaktloser Check-in über unsere Mobile App möglich. Wenn der mobile Check-In nicht verfügbar ist, führt unser Team die Gäste durch den Check-in-Prozess und sorgt jederzeit für einen sicheren Abstand. Unser Guest Services Team ist jederzeit für Fragen verfügbar. Die Rezeptionen werden häufig desinfiziert und es gibt effektive Reinigungs- und Hygieneprotokolle für den Buggy- und Gepäckservice.
ÖFFENTLICHE BEREICHE
Handdesinfektionsmittel ist in allen öffentlichen Bereichen verfügbar. Ein ordnungsgemäßes Abstands- und Warteschlangensystem und strikte Einhaltung des sicheren Abstands von mindestens 1,5 Metern sind zu jeder Zeit notwendig. Effektive Reinigungsprotokolle mit zusätzlicher Aufmerksamkeit für Oberflächen mit hohen Berührungspunkten, wie in Wartebereichen und öffentlichen Toiletten, werden angewendet.
GÄSTEZIMMER
Gäste können über die Mobile App auf Resortinformationen zugreifen und Buchungen vornehmen. Bettwäsche und Handtücher werden mit international zugelassenen Chemikalien gereinigt und desinfiziert. Es werden erhöhte Sicherheits- und Reinigungsprotokolle mit mehr Aufmerksamkeit für Oberflächen mit hohen Berührungspunkten angewendet.
ESSEN UND TRINKEN
Unsere Restaurants sind mit einer kontrollierten Kapazität und sicherem Abstand von mindestens 1,5 Metern geöffnet. Handdesinfektionsmittel werden an den Eingängen unserer Restaurants und Bars zur Verfügung gestellt. Es werden höchste Lebensmittelsicherheitsstandards gemäß den HACCP-Grundsätzen eingehalten. Restaurantreservierungen können über unsere Mobile App vorgenommen werden.
AUSFLÜGE UND SPORTANGEBOTE
Kontaktlose Reservierungen sind über die Mobile App verfügbar. Regelmäßige Desinfektion von Sitzen, Schwimmwesten, Fitness- und Sportgeräten werden vorgenommen. Es gibt eine reduzierte Teilnehmerzahl für Gruppenausflüge, während die sportlichen Aktivitäten gemäß den Hygieneprotokollen mit geringen Kapazitäten fortgesetzt werden. Es gibt Beschilderungen, um die Gäste über die vorhandenen Sicherheitsmaßnahmen zu informieren.
ENTERTAINMENT, STRAND UND POOL
Pool- und Strandhandtücher werden mit international zugelassenen Chemikalien gereinigt und desinfiziert. Entertainment- und Erholungsangebote werden gemäß den Hygieneprotokollen mit geringen Kapazitäten weitergeführt. Die Erholungsgebiete wurden so ausgerichtet, dass sie einen sicheren Abstand von mindestens 1,5 Metern gewährleisten.
SPA, TAUCHEN UND WASSERSPORT
Unsere Spa-Therapeuten tragen zu jeder Zeit eine angemessene Schutzkleidung, insbesondere während der Behandlungen. Spa-Reservierungen können über die Mobile App vorgenommen werden. Tauch- und Wassersportaktivitäten werden mit geringeren Teilnehmerzahlen und dem Mindestabstand von 1,5 Metern durchgeführt. Effektive Reinigungsprotokolle für Oberflächen und Geräte mit hohen Berührungspunkten werden eingehalten, um äußerst hygienische Bedingungen zu schaffen.
MEDIZINISCHE VERSORGUNG
Unsere Gäste und Mitarbeiter werden regelmäßig auf ihr Wohlbefinden gecheckt. Der Zugang zu medizinischen Dienstleistungen ist bei Bedarf gewährt. Das medizinische Team des Resorts arbeitet eng mit der örtlichen Gesundheitsbehörde zusammen.
CHECK-OUT
Ihr Rechnung steht Ihnen 24 Stunden vor Abflug über die Mobile App zur Verfügung. Die Zahlung kann über die App oder direkt beim Front Office Team erfolgen. Zusätzliche Maßnahmen für ein nahtloses und hygienisch sicheres Auschecken werden eingehalten. Zu jeder Zeit sind effektive Reinigungs- und Hygieneprotokolle für die Handhabung von Buggys und Gepäck gegeben.
WICHTIGE ZUSATZINFORMATIONEN
Eine Reiseversicherung ist unerlässlich und sollte vor einer Reise auf die Malediven auf jeden Fall abgeschlossen werden. Bei der Einreise auf die Malediven werden Reisende mit Symptomen von COVID-19 auf Kosten der Reisenden einem PCR-Test unterzogen. Touristen, die bei ihrer Ankunft PCR-Tests benötigen, werden auf eigene Kosten in einer Transiteinrichtung untergebracht, bis ihre PCR-Ergebnisse bereit sind. Wenn der PCR-Test positiv ist, ist eine Isolierung für 14 Tage Pflicht. Die Kontaktverfolgung identifiziert diejenigen, die ebenfalls 48 Stunden lang oder bis die Ergebnisse vorliegen, getestet und isoliert werden müssen. HPA-Isolationseinrichtungen sind auf Kosten des Reisenden verfügbar. Die Zusammenarbeit mit HPA ist verpflichtend.
Wenn Gäste im Resort COVID19-Symptome aufweisen, werden diese mit sofortiger Wirkung isoliert, bis weitere Anweisungen von HPA und dem Tourismusministerium eingehen. Die Gäste sollten diese Bestimmungen einhalten und entsprechend zusammenarbeiten. Isolationsräume sind gemäß den von HPA festgelegten Standards verfügbar. Wenn das Testergebnis negativ ist und keine Symptome mehr vorliegen, können die Gäste die Isolation mit Einschränkungen verlassen, um die Einrichtungen des Resorts zu nutzen. Alle Besucher der Malediven werden aufgefordert, die Kontaktverfolgung-App "Trace Ekee" bei oder vor der Ankunft im Land zu installieren. Alle Besucher der Malediven müssen 24 Stunden vor ihrer Abreise auf die Malediven ein Online-Formular für Gesundheitserklärungen über https://imuga.immigration.gov.mv ausfüllen.
