Neueste Hotelbewertungen Köln

Sehr gutes Frühstück, tolle Betten auch in den Standardzimmern, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis

Es war wieder ein sehr gelungener Aufenthalt in Köln. Die lachende Kölnarena ist unser jährlicher Besuch hier und da haben wir dieses Mal was neues probiert. Wir waren alles 4 sehr zufrieden mit dem Service was das Hotel angeboten hat. Das Frühstück war hervorragend, satt wurde jeder von uns aber auch der Service der Mitarbeiter vor Ort war excellence. Wenn die Preise stimmen, sind wir im nächsten Jahr auch wieder hier.

Es war ein ausgesprochen schöner Aufenthalt, und wir haben uns von Beginn an sehr wohlgefühlt. Das Wetter während unseres Urlaubs in Köln war äußerst ungemütlich: Es schneite ununterbrochen und die Temperaturen waren sehr niedrig. Umso angenehmer war es, nach einem langen Tag die Sauna nutzen zu können. Beim Betreten der Lobby lagen Handtücher bereit – eine sehr aufmerksame Geste, insbesondere wenn man durchnässt ins Hotel zurückkehrt. Ein besonderer Dank gilt dem Mitarbeiter der Rezeption, Herrn Noack, der sich sehr engagiert zeigte und uns kurzfristig die vermutlich letzten verfügbaren Bademäntel organisierte, sodass wir die Sauna umgehend nutzen konnten. Insgesamt war es ein rundum gelungener Aufenthalt, und wir werden das Hotel bei einem erneuten Besuch in Köln ganz sicher wieder aufsuchen.

Perfekt für ein Wochenendtrip. Es ist ein sehr gepflegtes Hotel. Macht ab der Rezeption einen super Eindruck. Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind sauber, ordentlich und man hat ausreichend Platz um seine Sachen ab zu legen. Das Bad hat eine angenehme Größe. Am Frühstücksbuffet hat meine sehr große Auswahl. Frisches Obst, frisches Brot und Brötchen, süßes Gebäck, verschiedene Säfte, ausreichend Belag uvm. Wir waren schon das zweite Mal im CityClass Hotel. Wir empfehlen es zu 100% weiter und kommen gerne wieder.

Ich hatte einen sehr angenehmen Aufenthalt in diesem Hotel. Das Personal war durchweg freundlich, hilfsbereit und professionell. Die Zimmer waren sauber, modern und gut ausgestattet, sodass man sich sofort wohlfühlt. Besonders hervorzuheben ist die ruhige Atmosphäre sowie das reichhaltige und frische Frühstück. Auch die Lage des Hotels ist ideal – alles Wichtige ist gut erreichbar. Ich kann dieses Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen und komme gerne wieder!

Das Hotel liegt in sehr guter Lage. Die Zimmer waren sauber nur der Aufzug musste immer repariert werden.

Die zentrale Lage des Hotels ist zweifellos ein Pluspunkt: Viele Ziele sind gut fußläufig erreichbar, was den Aufenthalt grundsätzlich attraktiv macht. Leider kann dieser Vorteil die zahlreichen Schwächen des Hauses nicht kompensieren. Der allgemeine Zustand des Hotels wirkt deutlich abgewohnt. Im Zimmer fielen verschmutzte Gardinen, fleckige Wände sowie sichtbare Verkalkungen im Badbereich auf. Die Möbel machten insgesamt einen klapprigen und in die Jahre gekommenen Eindruck. Hier besteht klarer Renovierungs- und Instandhaltungsbedarf. Auch das Frühstück konnte qualitativ und organisatorisch nicht überzeugen. Die Auswahl und Qualität haben im Vergleich zu früheren Aufenthalten spürbar nachgelassen. Zudem wirkte der Service teilweise unkoordiniert, Tische wurden nur verzögert abgeräumt, und das Gesamtambiente erinnerte eher an eine Kantine als an einen gepflegten Frühstücksraum. Besonders enttäuschend war der Umgang mit berechtigten Anliegen: das Leistungsversprechen "Zimmerupgrade für Dorint-Card Inhaber" wurde aus wirtschaftlichen Gründen verweigert, Zusagen wurden unklar kommuniziert, Rückfragen wenig entgegenkommend behandelt. Als langjährige Gäste hatten wir insgesamt nicht das Gefühl, wertgeschätzt zu werden. In der Summe bleibt ein Aufenthalt, der trotz guter Lage durch Zustand, Sauberkeit, Servicequalität und Kommunikation enttäuscht hat. Für den aufgerufenen Anspruch und Preis erwarten wir deutlich mehr. ----------------- Dorint-Card-Inhaber aufgepasst: Die Dorint-Kette bewirbt die Dorint-Card unter anderem mit folgendem Vorteil: Zimmer-Upgrade¹: Nach Verfügbarkeit am Anreisetag übernachten Sie in einem Zimmer der nächsthöheren Kategorie – ganz ohne zusätzliche Kosten. ¹ Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit am Anreisetag. Trotz nachweislich gegebener Verfügbarkeit am Anreisetag wurde ein entsprechendes Upgrade jedoch aus wirtschaftlichen Gründen abgelehnt – sowohl durch die Rezeption als auch durch Guest Relations. Wörtlich wurde uns mitgeteilt, man könne das Zimmer „ja noch anderweitig verkaufen“. Ergänzend führte Frau Weinsheimer aus, dass selbst prominente Gäste wie Herr Calmund nicht immer ihr bevorzugtes Zimmer erhielten, sofern dieses anderweitig vergeben sei. Dieser Vergleich greift aus unserer Sicht jedoch zu kurz: Es ging nicht um ein bestimmtes Zimmer, sondern um den nächsthöheren Zimmertyp gemäß der beworbenen Dorint-Card-Leistung – bei zum Zeitpunkt der Anfrage bestehender Verfügbarkeit. Aus Gästesicht entsteht dadurch der Eindruck, dass das kommunizierte Leistungsversprechen der Dorint-Card situativ ausgelegt wird und im Zweifel wirtschaftliche Erwägungen Vorrang haben. Für Inhaber der Dorint-Card ist dies enttäuschend und sollte bei der Erwartungshaltung berücksichtigt werden. In seiner Rückmeldung äußerte sich der zuständige Area Manager wie folgt: „Künftige Upgrade-Anfragen werden transparenter und verlässlicher gehandhabt, um Missverständnisse zu vermeiden.“ Diese Aussage bleibt jedoch ebenso unkonkret wie die aktuell praktizierte Vergabepraxis und lässt offen, nach welchen objektiven Kriterien ein Upgrade künftig tatsächlich gewährt oder verweigert wird.

Preis/Leistung passt nicht. Zu teuer für Doppelzimmer Deluxe. Deluxe ist nicht vorhanden. Gebucht wegen Nähe zu Lanxess Arena.

Gut gelegen, alles sehr sauber die Angestellten sind alle sehr freundlich. Wir waren sehr zufrieden und kommen bei Gelegenheit wieder.

Sehr freundliches Personal,schöne saubere Zimmer. Sehr gutes Frühstück. Kann man nur empfehlen. Blick auf den Dom , Bahnhof 3 Minuten entfernt. Waren rundum sehr zufrieden.

Personal freundlich, Frühstück hervorragend Gute parkmöglichkeit im nahegelegenem Parkhaus Das hotel war optimal zum Besuch des Musical Doms

Sind immer wieder gern hier. Direkt an der Domplatte und nicht weit zum Rhein. Viele Brauhäuser rings rum und auch die besten Kölner Frühstückscafés sind zu Fuß schnell erreichbar. Parken direkt gegenüber im Parkhaus rundet die kurzen Weg ab.

Die Lage ist absolut top, mitten im Zentrum, nah am Hauptbahnhof Köln sowie direkt am Kölner Dom, der Hohenzollernbrücke sowie damit am Rhein gelegen. Die Sauberkeit ist top, die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist hervorzuheben und das Zimmer war völlig ausreichend und sehr sauber.

Das Maritim liegt zentral in Köln am Heumarkt. Eine Straßenbahnhaltestelle befindet sich in unmittelbarer Nähe. Wir haben dort eine Nacht vor unserer Flusskreuzfahrt verbracht!

Frühstücksbereich eine Katastrophe. Tische zu eng. Man kam nur raus, wenn mehrere fremde Gäste an anderen Tischen aufgestanden sind. Das geht nicht und da macht das Frühstücken auch kein Spaß. Bett und Beleuchtung EZ 116 unbequem und sehr dunkel.

Alles super, der Fahrstuhl ging zwar kurze Zeit nicht, wir durften dann den Personalaufzug nutzen. Alle super freundlich und hilfsbereit.

Das Hotel liegt in einer Toplage sehr zentral in Köln. Direkt am Rhein, Dom und Altstadt sowie Schokoladenmuseum und im Winter ein toller Weihnachtsmarkt befinden sich in direkter Nähe. Das Hotel ist insgesamt schön.

In diesem Hotel verschwinden schon das 2. Mal persönliche Gegenstände. Erst direkt aus der Reisetasche und nun eine Einkaufstüte mit Quittungen und leergut. Zimmer ist nicht mehr sehr sauber, Dusche rot und Schwarzschimmel.

Sehr schönes, gepflegtes Hotel, sehr zentral in Hotel mit nettem Personal und einem tollen Frühstück. Ideal für einen Stadturlaub

Modernes, sauberes und zentral am Dom gelegenes Hotel. Freundliches Personal mit gutem Frühstück.