Neueste Hotelbewertungen Heidelberg

Ich hatte ein Apartment mit 2 Doppelzimmern gebucht, mit je Ensuite-Badezimmern. Bei Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel überbucht war, woraufhin uns der (im übrigen sehr nette und kompetente) Mitarbeiter am Empfang ein Einzelzimmer mit Ausziehcouch Angeboten hat. Da das Badezimmer nur durch das eine Zimmer erreichbar gewesen wäre, war das für uns komplett außer Frage. Nicht umsonst habe ich ein Apartment mit *zwei* Zimmern und je einem *Ensuite-Badezimmer* gebucht. (Nicht nur gebucht, sondern auch bereits bezahlt und bereits eingecheckt. Es ist also nicht so, als hätten wir irgendwie Zweifel daran gelassen, dass wir tatsächlich kommen würden.) Wir haben schließlich ein zusätzliches Einzelzimmer bekommen, mussten dies aber auch erst mal bezahlen, da der Mitarbeiter noch nicht einmal die Freiheit hatte, und dieses Zimmer aus Kulanz umsonst zu überlassen. Das ursprünglich gebuchte Apartment hatten wir u.a. deshalb gewollt, um einen Tisch mit 4 Stühlen zu haben. So mussten wir unsere Mahlzeiten auf der Couch bzw auf dem Boden sitzend an einem winzigen Couchtisch zu uns nehmen, ganz zu schweigen davon, dass wir in unterschiedlichen Zimmern untergebracht waren, was definitiv nicht Sinn und Zweck unserer Reise gewesen ist.

Leider war es mir vor Ort nicht möglich, mein Anliegen direkt zu klären, da die Rezeption zeitweise nicht besetzt war. In Absprache mit dem Personal habe ich daher den Zimmerschlüssel bei meiner Abreise unbeaufsichtigt an der Rezeption hinterlegt. Dies halte ich dennoch für organisatorisch bedenklich. Den Vorgang habe ich vorsorglich fotografisch dokumentiert. Besonders enttäuschend war zudem die Situation beim Frühstück. Obwohl ich dieses bezahlt habe, wurde mein Kind in einer aus meiner Sicht unangemessenen Weise eingeschränkt und musste durchgehend sitzen bleiben. Darüber hinaus war es nicht möglich, den Sitzplatz frei zu wählen – stattdessen wurde dieser ausschließlich vom Personal zugewiesen. Diese Vorgehensweise empfand ich als bevormundend und nicht gastfreundlich. Insgesamt entspricht diese Erfahrung nicht meinen Erwartungen an Service und Kundenorientierung. So war das Frühstück für uns alle sehr kurz!

Das Hotel liegt innerhalb eines Campus und ist damit ziemlich ruhig gelegen. Die Innenstadt liegt nicht fußläufig. Das Hotel hat ein interessantes stylisches Design, die Zimmer und Badezimmer sind modern eingerichtet und gut ausgestattet.

Schönes Hotel , gut gelegen mit außerordentlich gutem Service. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit

Relativ neu in der Hilton Gruppe, jedoch schön saniert und gut gelegen. Super freundliche Staff, die sehr hilfsbereit war.

Sehr schönes Ambiente. Wohlfühlort. Liebevoll gestaltet. Leckeres Essen. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen, um zu entschleunigen und sich etwas Gutes zu tun.

Das Hotel ist sehr schön und idyllisch gelegen. Sehr gepflegt und stilvoll eingerichtet. Ich war dort, um auszuruhen und zu entspannen. Die Küche ist toll, auch vegetarische Gerichte gibt es. Die Zimmer sind sensationell, die Mitarbeiter unglaublich bemüht und freundlich.

Sehr stylisches Hotel, sehr gutes Frühstück, tolle Bar, komfortable Zimmer, nette Mitarbeitende, Wohlfühlatmosphäre

Sehr gut gelegen, schönes Ambiente, freundliche Mitarbeitenden, sehr gutes Frühstück, leider zu wenig Parkplätze

Authentische,vwarme und herzliche Umgebung. Detail verliebte Dekorationen.tradition und geschicht trifft Moderne.

Sehr gepflegt, jedes Detail liebevoll gestaltet. Nettes Team, immer offen für die Wünsche der Gäste

Die Matratze war sehr hart und es gab viele kleine Unannehmlichkeiten. Das Bett für das Kind bei Freunden war nicht gerichtet.

Ein sehr sympathisches, perfekt am Neckar gelegenes Hotel. Die Zimmer sind sehr sauber und geräumig, sowie gut ausgestattet (wir hatten ein Doppelzimmer Deluxe). Das Personal ist sehr freundlich. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und liebevoll angerichtet. Geschmacklich 1A! Sowohl das gegenüberliegende Neckarufer (mit "Strand"), sowie die Heidelberger Fußgängerzone sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Sehr empfehlenswertes Hotel! Hierher werden wir wieder kommen!

Dieses Hotel bietet alles was man an Komfort braucht, herzliche Begrüßung und toller Service . Immer wieder!!!

Nettes gemütliches Hotel mit Parkplatz. Tolle Lage. Saubere Zimmer. Perfekt für eine Städtetour. Frühstück sehr zu empfehlen

Hoffentlich liest ein Mensch meine Zeilen... Das Hotel war für uns denkbar ungünstist. Die Klimaanlage in unserem Zimmer war VIEL zu warm eingestellt und ließ sich von uns nicht verändern. Auch auf Anfrage geschah nichts. Die Fenster konnte man wohl kippen, wenn man allerdings direkt am HBF Gleis 1 klebt, ist es unmöglich, sich wohl zu fühlen. Die lauten Durchsagen am Bahnhof, auch nachts, immer zweisprachig, haben es unmöglich gemacht, dass wir schlafen konnten. Das Frühstück, der Service, die Freundlichkeit der Mitarbeiter waren für und vollkommen indiskutabel. Wir sind nicht erholt, sondern erschöpft heimgekommen.

super lage sehr sauber tolle zimmer , tolle ausstattung alles modern sehr sehr freundliche mitarbeiter

Die Angestellten waren durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war passend. Der Vorteil des Hotels ist die gute Lage. Allerdings war es sehr laut durch den Bahnhof und die Klimaanlage funktionierte nicht. Das Zimmer war sehr warm und wenn wir das Fenster gekippt hatten, weil die Klimaanlage nicht funktionierte war es einfach zu laut. Leider musste man selber ein- bzw. auschecken, alles nur per Karte oder Handy möglich.

Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt, der Weg zum Bahnhof ist nah, das Hotel ist großzügig und verfügt über eine Sauna und ein Schwimmbad. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig. Wir sind sehr zufrieden.

Das Hotel ist sehr schön, hat eine tolle Lage. Das Personal war insgesamt sehr freundlich. Wir waren sehr zufrieden!