Hotel Zur Abtei

Die Fassade ließ auf ein gemütliches rustikales Hotel schließen, doch bereits die Rezeption zeigte, hier ist die Zeit stehen geblieben. Alte verschlissene Teppiche, in den Zimmern dunkelbraune Bodenfliesen im Bad, eine Minibar nicht angeschlossen daher warme Getränke, der Gesamteindruck war eher ungepflegt

Mein Zimmer, 1. Etage links hatte eine ansprechende Größe und sah auf den ersten Eindruck zwar altmodisch aber ok aus. Am Abend bei genauer Betrachtung stellte ich allerdings fest, daß sowohl im Schlafraum, als auch im Bad etliche Spinnenweben waren. Die Minibar besteht aus einem Minikühlschrank 30x30cm, der im Schrank steht und nicht angeschlossen war. Das Wasserglas, das ich abends auf dem Nachttisch stehen ließ stand am nächsten Abend immer noch dort. Im Bad befindet sich keine Heizkörper sondern ein Heizstrahler wie zu Uromas Zeiten. Die Bodenfliesen im Bad sind dunkelbraun, so daß ich an meinen weißen Hausschuhen erkennen konnte, daß das Zimmer nicht gereinigt wurde. Da das Zimmer zur Straße lag, war es nicht möglich bei offenem Fenster zu schlafen (LKW-Verkehr). Meine Kollegin hatte im Bad einen Gasboiler, der nachts unkontrolliert ansprang und ihr den Schlaf raubte, wenn Sie duschte ging er aber aus und es gab nur kaltes Wasser. Die erbetene Reparatur erfolgte nicht, so daß sie nach 2 schlaflosen Nächten in die "Suite" umquartiert wurde. Bei dem vom Personal erledigten Umzug hat man eine Flasche mit Make up Entferner auf ein Wollkleid geschüttet. Auf dies angesprochen sagte man uns "bringen Sie es doch zur Reinigung und schicken uns die Rechnung". Keine Entschuldigung oder ähnliches. Am Abend vor der Abreise wollten wir unsere Rechnung begleichen und stellten Schreibfehler auf derselben fest. Ein Neudrucken war nicht möglich, da die Druckerpatrone leer war und es keine neue gab. Wir haben eine handschriftliche bekommen und warten immer noch auf die "ordentliche". Das Begleichen der Rechnung per Kreditkarte stellte eine Herausforderung für die Mitarbeiterin dar, und dauerte ca 45 Min. Für all diese Unanehmlichkeiten gab es noch nicht einmal eine ordentliche Entschuldigung. Unsere Frage nach einer Flasche halbtrocken Sekt wurde erwidert mit dem Satz "leider nicht, aber ich kann ihnen eine Flasche Wein zu 27Euro anbieten"

wurde nicht in Anspruch genommen

Die Kompetenz und der Service lassen ebenso wie die Zimmerreinigung und der Umgang mit Beschwerden sehr zu wünschen übrig.

gut gelegen, ca 20 Autominuten bis Aachen

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• Geschäftsreise

wurde nicht in Anspruch genommen