FERIEN Touristik

87% positive Erfahrungen

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747 Bewertungen

Details zum FERIEN Touristik Reiseveranstalter

FERIEN Touristik mit Sitz in Düsseldorf zählt seit mehr als 20 Jahren zu den führenden dynamischen Reiseveranstaltern in Deutschland und bietet Pauschal- und Lastminute-Reisen in alle bekannten Feriengebiete an. Seit Sommer 2018 wird das Portfolio durch die Marke Coral Travel ergänzt, die klassisch produzierte Pauschalreisen mit der kundenfreundlichen Möglichkeit von Optionsbuchungen anbietet. Beide Marken, FERIEN Touristik und Coral Travel wurden 2021 in die TOP 5 der Großveranstalter beim Globus Award für den besten Reisebüro-Service gewählt.

Zufriedenheit der Urlauber mit FERIEN Touristik

82%

Reiseunterlagen

73%

Flug

76%

Transfer

68%

Reiseleitung

Erfahrung der Urlauber mit FERIEN Touristik

Sortiert nach:

Urlauber

August 2025

Nachdem wir nun glücklich seit 1 Woche wieder zu Hause sind und just gestern Abend bei der Sendung "Achtung Abzocke" einen Bericht über das Abu Shams Imperial Hotel gesehen haben, möchte ich Sie darüber informieren, dass wir unten stehende E-Mail auch an den Sender Kabel 1 geschickt haben, um auf die Zustände des Hotels hinzuweisen. Leider hatten wir vor Ort keine Möglichkeit, mit einer zuständigen Person zu sprechen und unsere Anliegen vorzutragen, so wie viele andere Gäste ebenfalls. Dafür haben wir mit Fotos eine Menge dokumentiert. Wir sind absolut dazu bereit, auch weiter gegen das Hotel und Sie als Veranstalter vorzugehen mittels der Medien und gegen die von Ihnen aufgestellte Hotelbeschreibung. Der stetige Baulärm ab morgens um 7, der Dreck überall, die Gefahren der für Kinder und Erwachsende gleichermaßen ist ohne Worte. In Ihrer Beschreibung steht, dass die Renovierungsarbeiten nur bis Anfang Juni gingen. Dies ist schlichtweg gelogen! In dem Bericht von Kabel 1 hat sich eine Frau sogar schwer verletzt, weil das Hotel nicht mal in der Lage ist, anständige Treppen zu bauen. Zu Ihrer Hotelbeschreibung und wie wir es vor Ort vorgefunden haben: Klimaanlage: diese funktionierte sehr schlecht und ließ uns vor lauter Krach nicht schlafen. Wi-Fi: funktionierte sehr schlecht Bedienung am Strand: gab es gar nicht Familienzimmer Meerblick: gibt es gar nicht. Auf meinen Anruf bei der Rezeption, dass wir unbedingt Meerblick gebucht und haben wollten, sagte man mir, dass dies nicht ginge. Auch hier wurde keine Abhilfe geschaffen. und wir haben extra den Aufpreis für Meerblick bezahlt!!!! Abendshow: diese gingen nur so lange gut, wie die einheimischen Männer nichts einzuwenden hatten, sonst wurde abgebrochen. A la carte Restaurant: hier sollte es 2 Restaurants geben, es war aber nur ein Restaurant geöffnet und dies zur Hauptferienzeit! Dieses Hotel und Ihre Angaben dazu entsprechen bei Weitem nicht der Wahrheit und wir sind offensichtlich von Ihnen getäuscht worden, was wir so nicht hinnehmen werden. Ich füge Ihnen zur weiteren Information mein Schreiben an Kabel 1 anbei, damit Sie sich ein noch besseres Bild von der Situation vor Ort machen können. Liebes Team von Achtung Abzocke, gestern sahen wir wie immer Eure Sendung und waren positiv überrascht, als wir das Hotel Abu Shams Imperial in Hurghada sahen, aus dem wir vor 1 Woche zurückgekehrt sind. Wir können alle dort gezeigten Umstände nur bestätigen - einer unserer schlimmsten Urlaube... Als wir ankamen, sagte man uns, wir hätten ein ganz neu renoviertes Zimmer, genau wie die 2 Damen aus der Sendung. Auf den ersten Blick alles toll. Auf den zweiten Blick...es roch schon so muffig. Das Bad war voller Schimmel. Als wir die Betten zusammen schoben, kamen darunter wirklich eklige Dinge zu Tage....Berge von Haaren, Insekten, Flecken etc. Da wir mit unseren Töchtern ein Familienzimmer hatten, baten wir nachmittags um 14 Uhr um 2 weitere Handtücher, denn 2 Handtücher für 4 Personen ist schon knapp. Es kam nichts. Wir gingen also am Abend duschen, teilten uns die Handtücher, ok. Mitten in der Nacht, 23.30 Uhr, klopfte es wie wild an unserer Tür. Wir standen senkrecht im Bett...man brachte uns 2 Handtücher. Nun ja. Die Liegen und Auflagen am Strand waren genauso verschmutzt und kaputt wie in dem Beitrag. Wirklich schlimm. Wir mussten diese täglich vom Vogelkot reinigen und aufpassen, dass wir damit nicht zusammen brechen. Am 1. Abend sagte man uns, dass man bedient wird. Also warteten wir auf einen Kellner. Diese waren aber stetig damit beschäftigt, nur die einheimischen Gäste sehr aufmerksam zu bedienen. Uns nicht. Wir holten uns und unseren Kindern also selbst die Getränke. Bei der nächsten Bestellung warteten wir 30 Minuten und dann ging ich selbst zur Theke, um 2 Weißwein und 4 Wasser zu bestellen. Vor mir 3 Kellner, auf die ich natürlich gewartet habe. Dann war ich an der Reihe, aber es kamen wieder Einheimische, die sofort bedient wurden. Nach weiteren 5 Minuten sagte ich, dass ich jetzt an der Reihe sei. Der Kellner lachte mich aus, sagte etwas auf arabisch zu den Einheimischen und alle lachten mich aus. Ich ging also unverrichteter Dinge wieder zu meiner Familie, Tränen in den Augen. Mein Mann schnappte sich dann einen Kellner und sagte ihm, dass auch ich, als Frau, durchaus berechtigt sei, Getränke zu bestellen. Es änderte sich 2 Wochen lang nichts. Mein Mann durfte bestellen, unsere Töchter und ich wurden nicht mal angesehen. Alle Getränke wurden nur vor meinen Mann gestellt, wir "Mädels" bekamen nichts. Somit sind wir am 2. Tag zum Hotel Manager gegangen, haben uns über den Service und dem Umgang mit Frauen beschwert. Der Restaurant Chef kam dazu, man gelobte Besserung, man bot uns einen Tisch in einem nicht klimatisierten Bereich an und war 3 Tage lang wirklich nett. Dann ignorierte man uns wieder. Den obligatorischen Obstteller, den alle bekamen, die sich beschwerten, hatten wir auch auf dem Zimmer. Die Reinigung des Zimmers war eine Farce: der Herr nutze ein und denselben Aufnehmer für all seine Zimmer. Damit ging er über die Toilette und grob über den Boden. Das Wischwasser war schwarz! An einem der ersten Tage ist uns im Bad eine Tube Duschgel runtergefallen. Ich hab den Versuch gestartet, diese einfach mal liegen zu lassen, um zu sehen, ob dort überhaupt gereinigt wird. Ende vom Lied: nach 1 Woche sprach mein Mann den Reinigungsmenschen an und machte ihn darauf aufmerksam, woraufhin der nur mit einem Besen mal unter dem Waschbecken fegte. Wenn wir nach der Reinigung ins Zimmer kamen, war noch immer alles sandig, fleckig und verschmutzt. Die Betten wurden nicht 1x frisch bezogen, sondern nur aufgeschlagen. In den Kleiderschränken fanden wir noch die Hinterlassenschaften der vorherigen Gäste, daher habe ich die Schubladen erst einmal ausgewaschen. Nachttische, Ablageflächen oder im Bad die Ablage wurde in den 2 Wochen nicht einmal gereinigt. Dass wir alle mit heftigem Durchfall zu kämpfen hatten, brauche ich wohl nicht extra erwähnen. Aber die Hände aufhalten konnte alle Mitarbeiter sehr gut. Leider bekam am 3. Tag unsere 9-jährige Tochter einen seltsamen Ausschlag an den Füßen. Rote Punkte, Schwellung, Jucken. Also ging ich zur Apotheke, aber leider brachte die Tinktur rein gar nichts. Somit gingen wir in die auch von Ihnen gezeigte "Clinic". Ein sehr netter Arzt empfing uns, machte wirklich einen kompetenten Eindruck. Nach einer Untersuchung, schlug er einen Bluttest und eine Infusion vor. Auf meine Frage, was es kostet, hieß es: kein Stress, hat Zeit. Also gut. Während unsere Tochter am Tropf lag, mussten wir sämtliche Formulare ausfüllen und als der Arzt von unserer privaten Zusatzversicherung erfuhr, war er Feuer und Flamme. Wir ahnten nichts. Am nächsten Tag mussten wir zur Kontrolle und unserer Tochter bekam die 2. Infusion. Ich fragte wieder nach der Rechnung und bekam die gleiche Antwort. Zusätzlich bekam sie noch 2 Medikamente zum Einnehmen. Wir waren dann 2 Tage in Cairo und unserer Tochter ging es gut. Als wir zurück waren, sollten wir wieder zur Kontrolle. Er wollte einen Allergie-Test machen, aber ich sagte ihm, dass wir das in Deutschland machen werden und bat um die Rechnung. Er fragte, wie lange wir bleiben und ich sagte, dass wir noch 1 Woche haben. Es kam wieder: kein Stress, er würde sich melden. Also gut. Mittlerweile lernten wir andere, deutsche Gäste kennen, denen es so ging wie uns: Die Einheimischen konnten sich alles erlauben, sich aufführen wie Schweine, Teller vollladen und alles wegwerfen, mit nassen Burkas über das Buffet greifen und sich mit den Händen bedienen. Wenn mal ein Kellner eine der Frauen darauf aufmerksam machte, kamen die Männer, stauchten den Kellner zusammen, es gab ein Geschrei und Gebrüll und der Kellner musste gehen. Die Einheimischen durften in die Pools springen, andere Nationen nicht. Die Einheimischen durften im und am Pool Gläser und Porzellan nutzen, die anderen Gäste nicht. Die Einheimischen brachten ihre eigenen Getto Blaster mit und beschallten alles. Keiner sagte etwas. Auch bei anderen Gästen standen plötzlich wildfremde Menschen im Zimmer, da die Schlüsselkarten offenbar überall drauf passten. Die Pools waren immer trüb und leicht grünlich. Als wir sahen, dass Einheimische in dem Pool "geschissen" haben, baten wir den Pool Boy dies bitte zu entfernen und den Pool zu säubern. Es passierte nichts. Mehrere Gespräche mit dem Manager brachten nur weitere Obstteller, aber keine Besserung. Einen Reiseleiter bekamen wir auf auf mehrfaches Nachfragen nicht zu Gesicht. Daher hatten wir keine Möglichkeit unsere Beschwerden vor Ort vorzutragen und dort direkt um Abhilfe zu bitten. Einen Tag vor unserer Abreise waren unsere Töchter wieder im Pool. Unsere älter Tochter kam plötzlich zu meinem Mann und mir gerannt, da unsere jüngere Tochter IM Pool in eine Scherbe getreten sei und blutend am Rand saß. Wir sind zu ihr. Der komplette Fußballen war tief aufgerissen und blutete sehr stark. Ich bin zu dem Pool Boy, der das eigentlich hätte sehen müssen, und sagte ihm, was passiert sei. Darauf hatte er wirklich die Dreistigkeit zu fragen, ob unsere Töchter bitte in den Pool gehen könnten und nach den Scherben tauchen und diese raus holen könnten. Wir waren fassungslos!!!! Ich sagte ihm, dass wir nichts dergleichen machen werden und wir keinen Cent von den nun auftretenden Arztkosten zahlen werden! Wir gingen also wieder zum Arzt, der ja mit uns auch noch die vorherige Rechnung klären wollte. Mein Mann blieb bei unserer Tochter und ich ging zur Rezeption und verlangte den Manager. Als ich ihm sagte, dass wir stinksauer seien und die Einheimischen sich wie Schweine benehmen und jetzt unsere Tochter auch schwer verletzt sei, bat er mich, mit raus zu gehen. Ich sagte, dass ich in der Lobby bleibe, damit möglichst Viele hören, wie die Zustände hier sind. Sein Entgegenkommen: wir brauchten keine 75 Euro für den late check out zu zahlen und wir bekamen wieder einen Obstteller....Was allein schon eine Unverschämtheit ist! Zurück beim Arzt, wollte dieser den Fuß nähen. Ich lehnte ab, weil wir am nächsten Tag fliegen wollten und ich dies lieber in Deutschland machen wolle. Also vorbei mit schwimmen, Strand und Meer für unsere Tochter. Nun wurde es aber spannend bezüglich der Rechnung für die Infusionen: Der Arzt bat mich über sein Handy bei unserer Versicherung anzurufen und zu fragen, ob sie die Rechnung direkt an die "Elite Plus Clinics" überweisen. Ich sagte, dass ich dies gern mache, aber eine Rechnung brauchen und einen Betrag. Eine Rechnung konnte und wollte er mir nicht geben und nannte einen Betrag zwischen 1.500 und 2.500 Euro. Ich sagte ihm, dass dies aber viel zu teuer sei. Er sagte, dass er die Preise nicht mache und die Firma dahinter stehe. Anbei sende ich eine Preisliste, die ich heimlich fotografiert habe. Ich fragte wieder nach der Rechnung, da ich diese prüfen wolle, aber er erklärte, dass er diese nicht ausdrucken könne, da das System sonst denken würde, wir hätten die Rechnung bezahlt. Ich redete also mit unserer Versicherung, bekam ein Aktenzeichen, eine Mail Adresse etc. Der Arzt sagte uns dann, dass wir nicht abfliegen könnten, wenn die Rechnung von der Versicherung nicht bezahlt sei und er machte Fotos von unseren Reisepässen, unseren Flugtickets etc. Aus lauter Angst, dass man uns dort festhält, haben wir ihn gewähren lassen. Ich sagte ihm zwar, dass es sehr unwahrscheinlich sei, dass die Krankenkasse innerhalb von 24 Stunden eine Rechnung nach Ägypten bezahlt hat, aber das war egal. Als wir am Abend mit einem einheimischen, guten Bekannten sprachen, sagte uns dieser: wenn wir damit zur Polizei gingen, würde das Hotel geschlossen. Da wir aber Angst hatten und auf jeden Fall nach Hause wollten, haben wir nichts gemacht. Ich zeigte ihm auch die Preisliste und er schlackerte nur mit den Ohren, da die Preise in Ägypten ein Bruchteil von dem sind, was dort aufgerufen wird. Wir haben bis heute keine Rechnung gesehen, konnten aber zum Glück ausreisen und sind wieder zu Hause. In der Facebook Gruppe dieses Hotels ist es sehr interessant, dass kritische oder negative Beiträge sofort gelöscht werden. Nur gute Bewertungen bleiben stehen. Das ist wirklich übelste Manipulation. Hauptsache wir wurden täglich vom Personal mehrfach darauf angesprochen, ob wir positive Bewertungen hinterlassen können. Was auch noch sehr unangenehm war: einer der Köche, die sich im Speisesaal aufhielten, hatte wohl ein Auge auf mich geworfen, obwohl unschwer zu erkennen war, dass mein Mann und unsere Töchter einen Familienurlaub gemeinsam verleben wollten. Er kam immer wieder an ,wenn er mich allein oder mit unseren Kindern sah, betatschte mich, sagte, dass er nur mit meinem Gesicht aufwachen und einschlafen würde, der versuchte mich zu küssen und ich windete mich wie ein Aal, um von diesem Menschen bloß weg zu kommen. Sobald mein Mann bei mir war, ignorierte er mich. An einem der letzten Tage sagte dieser Koch im Beisein unserer Kinder, dass ich ihm unbedingt meine Handynummer geben solle, er wolle sich täglich melden und ob ich ihm bitte Geld schicken könne!!!! Ich trat die Flucht an und aus der Erfahrung heraus, dass Frauen dort eh nichts zu sagen haben, ist mein Mann zu ihm und hat ihm klar und deutlich mitgeteilt, dass er mich in Ruhe lassen sollte. Immerhin hatte ich dann am letzten Abend Ruhe vor diesem Mann. Aber es war eine äußerst unangenehme Erfahrung, die ich keinem wünsche. Ich schreibe Ihnen dies nur, da wir Ihren Bericht nur unterstützen können und dies unser schlimmster Urlaub überhaupt war. Abhilfe wurde nie geschaffen, nur die Obstteller wurden großzügig verteilt. Einen Ansprechpartner von der Reiseleitung haben wir leider nie zu Gesicht bekommen. Vielleicht kann Ihnen mein Beitrag ein wenig helfen.

Urlauber

August 2025

Wir wurden direkt am Flughafen von einer Dame empfangen. Sie hat uns an den Transfer gebracht. Ich habe nichts zu bemängeln. :)

Urlauber

August 2025

Super Kommunikation, Danke an den tollen Reiseleiter der uns vom Flughafen abgeholt hat. Leider weiß ich seinen Namen nicht.

Urlauber

August 2025

Hat alles bestens geklappt, kann den Veranstalter weiterempfehlen und auch wieder über diesen Buchen