Was passiert mit dem Mietwagen bei Flugverspätung?
Flugverspätungen im Urlaub sind keine Seltenheit. Sie können durch technische Probleme, Verzögerungen vorheriger Flüge oder Streiks am Flughafen verursacht werden. Während leichte Verspätungen von 30 bis 60 Minuten normalerweise von Autovermietungen toleriert werden, kann es im schlimmsten Fall passieren, dass die Abholung Deines Mietwagens um Stunden oder sogar Tage von der ursprünglichen Anmietzeit abweicht. Aber keine Sorge, wir haben Tipps, wie Du sicherstellen kannst, dass dein Mietwagen für dich bereit steht.
Bei der Mietwagen-Buchung: Pufferzeit einplanen und Flugnummer eintragen
Idealerweise trägst Du direkt bei der Buchung Deines Mietwagens die Flugnummer in das dafür vorgesehene Feld im Buchungsformular ein. Dieses findest Du, nachdem Du Dein Angebot zur Buchung ausgewählt hast, direkt unter Deinen persönlichen Daten und über der Zahlungsmethode. Dies ist besonders hilfreich, wenn sich Dein Flug verspätet und Du die Autovermietung nicht mehr rechtzeitig kontaktieren kannst. Liegt der Mietstation die Flugnummer vor, kann sie nachvollziehen, dass sich Deine Ankunft verspäten wird.
Hast Du vergessen, die Flugnummer bei der Buchung anzugeben oder Deinen Flug noch nicht gebucht, kannst Du diese an unser Service-Team nachreichen. Bitte beachte jedoch, dass die Weitergabe der Flugnummer keine Garantie dafür ist, dass die Autovermietung rechtzeitig über die Flugverspätung informiert wird.
“Am besten planst Du bereits bei der Mietwagen-Buchung Pufferzeit ein und bemisst die Abholung des Mietwagens nicht zu knapp. So sind geringe Flugverspätungen für die Mietwagen-Abholung schon mal kein Problem. “
Information über Flugverspätung bis 24 Stunden vor Mietbeginn
Wirst Du bereits vor Deinem Abflug über mögliche Flugverspätungen von Deiner Fluggesellschaft informiert, so kannst Du Dich auch an unser Serviceteam wenden. Bis zu 24 Stunden vor Beginn der Anmietzeit empfehlen wir, direkt das Serviceteam zu kontaktieren und dieses über die Flugverspätung zu informieren. Unsere Mitarbeiter werden für Dich versuchen in Zusammenarbeit mit dem Supplier, deine Mietwagenbuchung an die neue Ankunftszeit anzupassen. Leider können wir eine Umbuchung vor Anmietung nicht immer garantieren, werden die Anfrage aber in jedem Fall vornehmen. Die endgültige Entscheidung liegt dafür bei dem Supplier und den jeweiligen Mietwagenbestimmungen und Kulanzregelungen.
Was tun bei kurzfristiger Flugverspätung oder Flugausfall
Sollte es tatsächlich zu einer Flugverspätung oder sogar einem Flugausfall kommen, sind hier die Schritte, die du unternehmen kannst:
- Kontaktiere die Autovermietung vor Ort: Finde die Kontaktdaten der örtlichen Autovermietung in deinen Buchungsunterlagen und informiere sie über die Situation. Sie können dir Auskunft darüber geben, wie sich die Änderungen auf deine Mietwagenbuchung auswirken.
- Kontaktiere unser Service-Team: Falls du die Autovermietung nicht erreichen kannst oder zusätzliche Unterstützung benötigst, zögere nicht, unser Service-Team zu kontaktieren. Du erreichst uns während unserer Öffnungszeiten telefonisch unter +49 89 143 79 153 oder außerhalb der Öffnungszeiten per E-Mail unter mietwagen@holidaycheck.com. Wir werden unser Bestes tun, um dir schnellstmöglich zu helfen.
- Vor Ort: Wirst Du erst sehr kurzfristig über die Flugverspätung informiert und hast keine Möglichkeit mehr, die Autovermietung zu kontaktieren, so solltest Du am Flughafen oder bei der Fluggesellschaft einen Nachweis über die Flugverspätung einholen.
Kontaktlose Schlüsselübergabe
In manchen Fällen erfolgt die Schlüsselübergabe kontaktlos, ohne direkten Kontakt zur Autovermietung vor Ort. Hier erhältst du normalerweise im Voraus einen Code, um deinen Mietwagen unabhängig von den Öffnungszeiten abzuholen. Da die Schlüsselübergabe personalisiert ist, besteht jedoch eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass der Mietwagen für dich bereitgehalten wird. Besonders in unsicheren Zeiten, in denen vermehrt über Flugverspätungen oder -ausfälle aufgrund von Streiks gesprochen wird, kann die kontaktlose Schlüsselübergabe eine gute Option sein.
Was tun, wenn der gebuchte Mietwagen nicht mehr verfügbar ist?
Trotz aller Vorkehrungen liegt es im Ermessen der örtlichen Autovermietung, ob der Mietwagen für dich zurückgehalten wird oder nicht. Im schlimmsten Fall könnte die Autovermietung deinen Mietwagen für andere Kunden freigeben. Seriöse Autovermietungen sind jedoch in der Regel bestrebt, ihren Ruf bei Urlaubern zu wahren und werden wahrscheinlich den Mietwagen für dich reservieren. Wenn die Flugänderung bereits bis zu 24 Stunden vor der geplanten Anmietung bekannt ist, empfehlen wir dringend, von der Autovermietung eine Garantie für die Reservierung des Mietwagens zu erhalten. Wenn die Autovermietung dies ablehnt, ist es ratsam, die Buchung innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist zu stornieren und gegebenenfalls eine neue Buchung vorzunehmen.
HolidayCheck achtet darauf, nur seriöse Anbieter zu vergleichen. Falls es dennoch zu einem Worst-Case-Szenario kommt, bleibt nur die Möglichkeit einer erneuten Buchung des Mietwagens. In diesem Fall kann ein Mietwagenvergleich hilfreich sein, um die besten aktuellen Angebote zu finden.
