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Claudia(46-50)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Gruppe im November 2014
Wochenende in Köln
4,3 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es hat uns gut gefallen, wir kommen gerne wieder........Beim Frühstück könnte man sich etwas mehr Mühe geben, die Mitarbeiter schienen nicht sehr motiviert


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Freundlichkeit kann man nicht lernen, man ist es - oder eben nicht! Deshalb legen wir großen Wert auf gut gelaunte und natürlich freundliche Mitarbeiter. Leider hat sich dieser gute Vorsatz in Ihrem Fall nicht so recht durchsetzen wollen. Weshalb wir uns mit dem Frühstücksservice zusammengesetzt und dieses Problem besprochen haben. Wir möchten uns deshalb bei Ihnen vielmals entschuldigen und würden uns freuen wenn Sie uns mit Ihren nächsten Aufenthalt eine zweite Chance einräumen würden. Wir können das besser - versprochen!

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