Wohlfühlresort Peternhof

Sehr geehrte Silvia,   vielen Dank für Ihr Feedback und die damit verbundene Zeit und Mühen, die Sie in diese Bewertung investiert haben. Die Bewertungen unserer Gäste sind für uns ein wichtiges Barometer und ermöglichen es uns unserem Ziel, der optimalen Erfüllung der Gästewünsche bestmöglich nachzukommen. Es hat uns sehr gefreut zu hören, dass Sie an unseren Freizeitangeboten, der Lage des Hotels sowie der Küche Gefallen gefunden haben. Wir bedauern es daher umso mehr, dass der Service im Restaurantbereich  nicht Ihren Vorstellungen entsprach, gerade da es sich hier um den Bereich des Hotels handelt, in den wir am meisten investieren und uns dort besonders um die Freundlichkeit der Mitarbeiter bemühen. Sofern diese nicht, wie gefordert und dem Standard des Hauses entsprechend  umgesetzt wurde, möchten wir uns an dieser Stelle ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen. Zudem möchten wir betonen, dass wir zwischen Hotelgästen und externen Gästen, die unser Restaurant besuchen keinerlei Unterschiede hinsichtlich der Gastbedienung machen und auch unser Servicepersonal angehalten ist, dies entsprechend zu achten und vorzuleben. Wir bedauern es daher sehr, wenn Sie dies so empfunden haben und werden uns in Zukunft noch mehr bemühen, um einem solchen Vorkommnis vorzubeugen und dafür Sorge zu tragen, dass sich jeder gleich behandelt und gewertschätzt fühlt.   Was Ihre Einschätzung bezüglich der Zimmer anbelangt, möchten wir anführen, dass wir jede Saisonpause dazu nutzen, die Zimmer zu renovieren bzw. zu modernisieren, um hier immer auf dem aktuellen Stand der Zeit zu sein. Dabei richtet sich die Ausstattung immer nach den aktuellen Trends und variiert auch stark zwischen den Kategorien, sodass wir sehr unterschiedliche Vorlieben bedienen können. Jedoch sind die Geschmäcker natürlich immer sehr unterschiedlich und nicht jeder Trend ist jedermanns Sache, sodass es leider nicht möglich ist, immer den Geschmack des Gastes zu treffen.  Wir hoffen, dass Sie trotz der obig benannten Unannehmlichkeiten einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten und wir Sie in Zukunft vielleicht noch einmal in unserem Haus begrüßen dürfen.  Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Winterzeit und senden Ihnen herzlichste Grüße vom Peternhof    Ihre Familie Mühlberger & das Peternhof- Glücksbringer- Team