- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
In welchem Hotel waren alle die, die so hervorragende Bewertungen geschrieben haben? Mein Mann und ich wollten einen erholsamen Kurzurlaub dort verbringen. Sind um 18.00 Uhr angekommen und freuten uns auf ein kühles Bier. Kurzfassung: Personal grüßt in der Regel nicht. Die Einrichtung am Empfang, Bar und Restaurant schön und modern. Aber dann: Lt. Bedienung kein Tisch zum Abendessen draußen möglich, dafür lautstarke Humtatamusik den ganzen Abend. Im Restaurant darf aber der Hund nicht mit rein, und wir wollten natürlich an einem schönen Sommerabend draußen sitzen. Also mussten wir doch mit dem Auto irgendwohin zum Essen, was war gerade nicht wollten, da die gute Küche so angeprießen worden war. Zum Zimmer: Da wir unseren Dackel dabei hatten, mussten wir auf ein anderes Zimmer. Mir kommt das im Nachhinein vor, wie ein Zimmer zweiter Klasse, allerdings mein ich damit nicht den Preis. Auf dem Balkon sitzen ging nur, wenn man penetranten Fettgeruch durch Küchenabluft mag. Die Aussicht in die Natur ist eigentlich schön, das Eternitdach daneben und den renovierungsbedürftigen Zustand des Balkons muss man ignorieren. Drinnen war es dafür extrem heiß und stickig. Die Einrichtung des Zimmers selbst war okay, das Bad modern, es kam aber kaum Wasser aus dem Brausekopf. Beim Frühstück war schon irgendwie alles da, aber außergewöhnlich kann man hier nicht sagen. Ich musste dreimal fragen, weil zum Joghurt keine Schüssel, zum Ei kein Löffel, usw. da war. Auch hier das Personal wenig engagiert. Die Terrasse ist eigentlich nicht zum Frühstück geöffnet, deshalb kein Tisch gedeckt. Wir haben uns trotzdem rausgesetzt, ist aber ein bisschen trostlos. Zum Wellnessbereich kann ich nichts sagen, weil uns da schon die Lust vergangen war, gegessen haben wir, wie schon erwähnt woanders. Alles in allem: diesen Preis ist das Hotel niemals wert. Ein alter Kasten, der in der gehobenen Klasse mitspielen will, leider reicht dafür eine schöne Website nicht aus. Erholung und Ruhe auf dem Land habe ich mir anders vorgestellt. Aber, eines muss ich sagen, der Mitarbeiter beim Auschecken war sehr freundlich, obwohl wir nach der ersten Übernachtung wieder abgereist sind.
Zimmereinrichtung okay, leider mit Teppichboden! Bad neu mit grosser Dusche, leider aber wenig Wasser. Balkon veraltet und sanierungsbedürftig, Einrichtung alt, Fettgeruch durch Küchenabluft. Schlecht isoliert, wir hatten nachts 30 Grad, keine Klimaanlage, kein Mückenschutz!
Das Personal grüßt nicht, ist auch wenig engagiert.
Abgelegen, aber mit dem richtigen Service kein Problem, da man ja in so einem Hotel die Ruhe sucht. Schöne Landschaft, netter Ort.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im August 2019 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Stefanie |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 12 |
Sehr geehrte Familie, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit die Sie sich hierfür genommen haben, auch wenn dies sehr negativ für uns ausfällt. Es ist wirklich sehr schade, dass wir Ihnen so negativ in Erinnerung bleiben und auch wir sind sehr enttäuscht darüber. Wir hatten am Freitag Abend eine Festlichkeit im Haus inkl. Live-Musik und hierzu haben wir viel positives Feedback bekommen. Um so enttäuschter sind wir natürlich wenn Live-Musik doch nicht jedermanns Geschmack trifft. Unser großzügiger Gastgarten war an diesem Abend mehr als gut gefüllt und hierzu möchten wir uns bei all unseren Gästen entschuldigen, für die wir leider kein Plätzchen mehr gefunden haben. Hierzu hat die Kollegin an der Rezeption Ihren Unmut erkannt und auch angesprochen ob Sie denn helfen könne, aber leider konnten wir Sie nicht mehr zum bleiben umstimmen. Gerne hätten wir uns bemüht noch ein Lieblingsplatz für Sie zu finden. Nachdem Sie das Haus verlassen haben, haben wir auch bereits intern besprochen, wie wir in solch einem Fall handeln können. Natürlich tat es uns sehr leid, dass wir Ihnen im ersten Augenblick keinen Tisch anbieten konnten und haben Ihnen deshalb die Gebühr für Ihren treuen Begleiter erlassen und zusätzlich einen Rabatt auf die Übernachtung gewährt. Auch ist eine vorzeitige Abreise nicht in unserem Sinne, aber in diesem Fall kostenfrei möglich gewesen. Zusätzlich finden wir es sehr schade, dass Sie unser Studio Gala (2013 renoviert) als Zimmer 2. Wahl empfinden, diese Zimmer sind über 40m² groß mit getrenntem Wohn- und Schlafbereich sowie WC vom Bad getrennt. Die Problematik bezüglich der Balkonabsicherung und des Duschkopfes haben wir natürlich umgehend an unseren Haustechniker weitergeleitet. Wir verfügen in unserem Haus über 3 Kategorien (Standard, Design und Gala) für unsere Hundebesitzer, denn für unsere Gäste mit Allergien ist es sehr wichtig tierfreie Zimmer zur Verfügung stellen zu können. Gerne können sich unsere Gäste auch zum Frühstück Ihren Lieblingsplatz aussuchen, wir reservieren für all unsere Hausgäste einen festen Platz zum Frühstück, aber ebenso steht es Ihnen frei unseren Gastgarten ausgiebig zu nutzen. Für unsere Gäste mit Hund empfehlen wir dies, vor allem um zusammen mit Ihrem Hund sein zu können. Die von Ihnen geschilderte Frühstückssituation werden wir ebenso intern besprechen. Wir persönlich sind sehr stolz auf unsere engagierten Mitarbeiter und finden es sehr schade, dass dies nicht vermittelt werden konnte. Wir bedauern sehr diesen negativen Eindruck hinterlassen zu haben und hoffen, dass Sie trotzdem noch ein schönes Wochenende hatten. Mit herzlichen Grüßen Hotel Zum Koch