Wellnesshotel Zum Koch

Sehr geehrte(r) S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers und dem Service nicht zufrieden waren. Die von Ihnen genannten Punkte wie die Qualität der Handtücher, die Beleuchtung im Bad, der Fernseher sowie fehlende Ablagemöglichkeiten nehmen wir sehr ernst und werden diese sorgfältig prüfen. Natürlich können Sie bei uns aus verschiedenen Zimmerkategorien wählen. Die Standardzimmer sind aktuell noch nicht renoviert und liegen preislich aber auch deutlich unterhalb der anderen Kategorien. Sie haben sich im Vorfeld für das Standardzimmer entschieden. Schade, dass Sie uns nicht bereits vor Ort über Ihren Unmut informiert haben. Gerne hätten wir, falls möglich, ein Zimmer-Upgrade anbieten können. Dass Sie das Servicepersonal als unkompetent bezeichnen, finden wir sehr schade. Alle unsere Mitarbeiter sind gelernte Fachkräfte und auch schon lange Jahre im Beruf. Die von Ihnen angesprochenen Kosten für Hausschuhe entsprechen tatsächlich unseren überall kommunizierten Preisen. Das wir keine Einmal-Schlappen mehr anbieten, ist ebenfalls kommuniziert - hier geht es uns darum, einen kleinen Beitrag für unsere Umwelt zu leisten. Es freut uns, dass Sie unsere Gastronomie positiv bewerten konnten. Wir möchten uns noch einmal für Ihre offenen Worte bedanken, denn nur durch konstruktives Feedback können wir an den richtigen Stellen ansetzen und unsere Standards weiter verbessern. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Wellnesshotel Zum Koch