Wellness Spa, Essen und Personal waren top, unser Zimmer jedoch (Zimmer 110) war eine Frechheit und sah aus wie eine Pension in den 70er Jahren, alles alt und eng. TV hatte die Größe einer Briefmarke Das Zimmer hat maximal einen Stern verdient und das für ordentlich Geld

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Schlafqualität
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut

Zimmer und Bad waren katastrophal veraltet und kann so niemand angeboten werden

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Lutz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert über Ihren Aufenthalt zu berichten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Wellnessbereich, dem kulinarischen Angebot und dem Service unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das von Ihnen bewohnte Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Schade, dass Sie uns nicht bereits vor Ort informiert haben. Gerne hätten wir Ihnen, falls verfügbar, ein Zimmer-Upgrade in eines unserer renovierten Zimmer anbieten können. Die Einrichtung, Größe des Badezimmers, etc können sie selbstverständlich auch auf unserer Homepage und allen gängigen Portalen einsehen - und auch auf der Buchungsbestätigung war ein Bild der Standard-Zimmer und der Einrichtung zu finden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Wellnesshotel Zum Koch

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