Wellnesshotel Hofbräuhaus

Die neue, textilfreie Saunalandschaft ist wirklich toll! Aber durch die Bezeichnungen der Wellnessangebote fühle ich mich als zahlender Gast getäuscht: eine Aromabehandlung ist keine "Ganzkörpermassage"; letztere sollte von ausgebildeten Masseuren und nicht von einer Kosmetikerin ausgeführt werden. Auch letztere sollte deutliche Hinweise des Gastes nicht ignorieren: zu kalter Raum, Aroma der Sung-Rei-Produkte (keine Massagetechnik sondern lediglich ein kommerzielles "brand"!!!) stark unangenehm, Geruch nach ranziger Pflanzen?Butter. Auf Schwangerschaft konnte im Wellnessbereich gar nicht eingegangen werden (unpassende Belehrung über 'Meldepflicht' seiten des Gastes). Die Flexibilität/Fantasie für ein spontanes Ausweichangebot fehlte leider ganz. Die Servicekräfte sind alle bemüht und zeigen großteils zugewandten Einsatz. Allerdings müsste bei einem nicht (ab)wählbaren Silvestermenue unseres Erachtens ein Glas Sekt oder Orangensaft inklusive sein, ohne Überforderung (und Bezahlung!). Der Geschäftsführer war mit unseren sachlich vorgetragenen Kritikpunkten völlig überfordert/ "überfragt" und konnte die Anliegen weder weitergeben, noch hat er ein Angebot zur Wiedergutmachung gemacht. Schade! Das ist nichtmal die 'alte Schule', die man anhand der guten, aber etwas 'altmodischen' Küche zumindest erhofft.

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