Wellnesshotel Bodenmaiser Hof

In Erwartung auf ein entspannendes Wellness-Wochenende waren wir nach Ankunft erstmal geschockt. Der gebuchte "Gartenblick" entpuppte sich als Baustellen-Blick! Diese ist aufgrund des zu sehenden Baufort- schrittes bestimmt schon einige Wochen in Betrieb. Wir wurden im Vorfeld in keiner Weise darauf Aufmerksam gemacht, obwohl regelmäßiger email-Verkehr stattfand. Auf Rückfrage an der Rezeption ob die Bauarbeiten auch am Folgetag fortgesetzt würden, wurde uns versichert dass am Samstag Ruhe wäre! Am morgen darauf wurden wir um kurz nach sieben Uhr von Hämmerschlägen und Baufahrzeugen geweckt. An eine Nutzung des Aussenbereichs der Wellnesslandschaft war nicht zu denken. Es war laut, der Kran fuhr über einen hinweg und Bauarbeiter warfen neugierige Blicke. Bei der darauf folgenden zweiten Reklamation wurden wir auf den Nachmittag vertröstet. Beim dritten Anlauf wurde uns ein Cocktail oder ein Wein zum Abendessen zur Wiedergutmachung angeboten. Erst am Abend des zweiten Tages konnte die Hotelleitung persönlich angetroffen werden und das Problem vorgetragen werden. Bis dato wurde von Seiten des Hotels nichts unternommen. Weder wurde ein anderes Zimmer angeboten, noch wurde sich überhaupt von der Hotelleitung über unser Wohlbefinden erkundigt. Herr Geiger zeigte sich auf unseren Vorhalt hin null einsichtig und diskutierte stattdessen über die Uhrzeit des vermeintlichen Baubeginns am morgen. Auch das Argument, dass wir bei Kenntnis einer Baustelle unseren "Wellnessurlaub" hier nicht verbracht hätten, zeigte er sich unbeeindruckt. Im Gegenteil, es wurde unverschämt behauptet, wir seien die einzigen die der Umstand störe. Das dies nicht der Fall war, zeigte sich am Sonntag beim Auschecken. In der Schlange der wartenden Gäste vor der Rezeption wurden immer mehr Stimmen laut, dass man über den Baulärm und die einhergehenden Beeinträchtigungen sehr enttäuscht war. Auch hier wurde wiederrum behauptet, dass die Bauarbeiten am Samstag für alle total überraschend kam?!?! Fazit= Hotel und Wellnessbereich: gut - Hotelleitung und Reklamationsverhalten: miserabel

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