Wellness Sport Hotel Bayerischer Hof

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die offenen Worte und die damit verbundene konstruktive Kritik, die für uns sehr wertvoll ist, da wir ständig bestrebt sind, den Service und die Qualität unseres Hauses zu verbessern. Zunächst freut es uns, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals überaus zufrieden waren. Am Allgemeinzustand unserer Anlage fanden Arbeiten statt, sodass zwischenzeitlich die von Ihnen gerügten Unpässlichkeiten behoben werden konnten. Dies lag auch uns im Auge und unser primäres Ziel war es, dies so schnell wie möglich zu beheben. Das vorzeitige Abräumen des Buffets können wir an dieser Stelle nicht nachvollziehen. Hilfreich wäre es hier gewesen, sich sofort an den zuständigen Abteilungsleiter zu wenden, der sich umgehend Ihrer Sache angenommen hätte. Eine strikte Direktive unseres Hauses ist, dass der Gast im Mittelpunkt unseres Bestrebens steht und wir immer versuchen, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und deren Anspruch auch gerecht zu werden. Wenn es dennoch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte, müssen wir uns an dieser Stelle für dieses Vorkommnis in aller Form entschuldigen. Wie oben bereits erwähnt, haben wir die baulichen Mängel an unserer Anlage behoben. Dadurch kam es dazu, dass auch der Balkonbereich Ihres bezogenen Zimmers von Malerarbeiten betroffen war. Auch hier hätten wir gerne reagiert und Ihnen ein anderes Bio-Zimmer angeboten, wenn wir von dieser Unannehmlichkeit von Ihnen erfahren hätten. Nichts desto trotz möchten wir uns hier für den Umstand, und auch für das Fehlen des Kinderbettzeugs, entschuldigen, Ihnen aber an dieser Stelle auch versichern, dass dies kein Dauerzustand in unserem Haus ist. Sie als unser Gast genießen während Ihres Aufenthalts, bei allen Mitarbeitern unseres Hauses, die altererste Zuvorkommnis und Gastfreundlichkeit. Bei Ihrem Urlaub gab es hier wohl Differenzen, die wir aber zwischenzeitlich abstellen konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie persönlich hier bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte bei uns im Haus überzeugen zu dürfen. In der Hoffnung Sie wieder als unsere Gäste im Bayerischen Hof in Rimbach begrüßen zu dürfen grüßt Sie Ihre Familie Gsellhofer und das gesamte Team des Bayerischen Hof Rimbach Rimbach im Mai 2011