Well Palace Side

Es war einmal...vor langer Zeit Wir sind zu sechst als Familie angereist und wollten unseren ersten großen gemeinsamen Urlaub in der Türkei in diesem Hotel verbringen und wurden mehr als enttäuscht. Das Hotel ist von außen sehr ansehnlich aber von innen total alt und abgerockt. Alles fing schon damit an das wir in zwei verschiedenen Gebäuden untergebracht werden sollten, unmöglich als Familie mit Kindern. Daraufin versprach uns der Hotelmanager das man uns am nächsten Tag ein Familienzimmer oder Doppelzimmer auf gleicher Ebene geben würde. So wie versprochen sind wir am nächsten Tag hin und der Manager war natürlich nicht da und es gäbe keine Möglichkeit wegen Überbuchung wir sollen doch einfach am nächsten Tag wieder um 12 Uhr nachfragen. Am dritten Tag sind wir wieder zur Rezeption um wieder die gleiche Aussage zu erhalten und selbst unser Reiseveranstalter vor Ort der uns überteuerte Ausflüge andrehen wollte konnte auch nix erreichen. Nachdem wir schon so gefrustet waren bekommt man automatisch hellhörige Ohren für andere Gäste, diese wurden wegen Überbuchung in ein Kellerzimmer mit Wasserschaden und Kakerlaken gesteckt und ließen ihren Frust natürlich dementsprechend lautstark ab verständlich. Wir bekamen den Tipp uns an die Gästebetreuung zu wenden, die hätte der Familie geholfen und ihnen ein neues Zimmer vermittelt. Gesagt getan wir haben uns dann auch an die Gästebetreuung gewendet und siehe da, plötzlich war es möglich ein Zimmer auf gleicher Ebene zu erhalten. Die Dame war wirklich toll, super lieb und sehr verständnisvoll. Der Hotelmanager stand hinter ihr und sagte er hätte uns eine Nachricht auf dem Zimmer hinterlassen, wir haben aber weder eine gesehen noch eine erhalten eine riesen Lüge war das! Wir waren so glücklich darüber das es mit dem Zimmer nebeneinander auf gleicher Ebene funktioniert hat und dachten der Urlaub fängt jetzt endlich richtig an, immerhin war es schon unserer dritter Tag. Das Zimmer war eine Katastrophe, Schimmel am Waschbecken, in der Dusche und den Fugen, Duschamaturen verkalkt, verschmutzt und lose. Die Toilettenhalter schmutzig so wie auf dem Klo der Rand mit Haaren einfach nur furchtbar. Von dem Föhn ganz zu Schweigen ohne Worte das Kabel war so verdreckt mit Staub und Schmutz das war sicher nicht erst seit kurzem so. Der Kosmetikspiegel war nicht besser. Eigenartige Flecken an den Türrahmen und Schrankfronten man wollte nicht wissen was das ist. Das Gästebett hatte auch Flecken und die Kissen waren zerrissen mit Löchern. Die Klimaanlage war defekt und ließ sich nicht höher stellen es war immer 16/17*C kalt in unserem Zimmer gefühlt wie im Gefrierschrank also mussten wir sie ausstellen. Die Minibar funktionierte auch nicht, alle Getränke waren warm, in keinem von den drei Zimmern die wir hatten funktionierte sie. Das schlimmste war das unsere Balkontür sich nicht schließen ließ so das wir Angst hatten, dass sich unser Zweijähriger nachts rausschleicht und vom Balkon abstürzen könnte. Internet war so gut wie gar nicht vorhanden weder im Zimmer noch Lobby oder sonst wo. Unser Wasserkocher war völlig verdreckt und voll mit Kalk ein Unding so etwas Gästen anzubieten. Wir waren so frustriert und traurig und unsere Nerven waren am Ende, aber wir wollten jetzt einfach nur das Beste aus dem Elend machen da die Chance ein anderes Zimmer zu bekommen bei 0 ist wegen den Überbuchungen. Außerdem wollten wir endlich Urlaub machen und nicht ständig an der Rezeption hängen um Mängel oder Reklamationen aufzugeben. Unsere Kinder waren jetzt schon von dem ganzen Hin und Her bedient und ihre Laune auf dem Nullpunkt. Nun weiterDie Poolanlage war nicht sehr gepflegt mit Schimmel in den Fugen gerade am Babypool ein No-Go! Von dem Spielplatz kaum zu sprechen, die Wippe hielt nur noch mit zwei verrosteten Schrauben und Gummimatte darüber. Das Trampolin mit rutschenden alten Matten darunter die Federn völlig verrostet mit Löchern wo das Kind durchfallen kann, das Schutznetz hatte auch riesige Löcher eine Katastrophe. Die Rutschen wurden nach Lust und Laune geöffnet nicht wie laut Aushang. Die Toiletten einfach nur widerlich egal wo, ohne Klopapier, Handpapier oder der Automat war defekt. Sehr oft in den Ecken Urin oder Kot verschmierte Toiletten so das man 2x überlegt nicht ein anders Klo aufzusuchen oder sich einfach alles zu verkneifen. Im Männerklo bekam mein Mann die Info ein anders Urinal zu verwenden da der Herr sich gestern seine Schuhe versaut hatte da das Rohr defekt ist und der Urin direkt auf die Schuhe plätschert. Die Dusche außen neben den Rutschen völlig verkalkt, wackelig und defekt. Das Essen war reichlich aber immer das Gleiche, keine Abwechslung nur einmal gab es Spieße vom Grill. An der Strandbar und am Pool war das Essen immer identisch. Die Butter war auch schon schlecht und diese war abgepackt. Zum Frühstück wurden die Cornflakesreste einfach vermischt und in einen Spender gefüllt. Der Kuchen und das Baklava war jedoch super. Unsere Kinder haben so gut wie gar nix gegessen und haben trotz Vorsicht (kein Leitungswasser zum Zähneputzen und keine Eiswürfel) starken Durchfall mit Magenschmerzen bekommen. Die Cocktails waren alle wie Wasser nur wenn unser Barchef oder die zwei Lieblingskellner einen gemixt haben hat es auch nach etwas geschmeckt, das Bier war akzeptabel. Einen schönen Latte oder Cappuccino gab es nicht nur 2 in 1 aus dem Automaten einfach nur gruselig. Die Animation ließ zu wünschen übrig Kinderdisco war täglich der selbe Ablauf so das die Kinder keine Lust mehr hatten. Die Shows waren wie gewollt und nicht gekonnt, an manchen Abenden mussten die Angestellten ran, zwei Shows waren gut davon doch ab 22:30 Uhr war Ende mit Show Time und der DJ machte seine Dauerschleife aus. Musikwünsche durfte man nicht äußern und wurde auch mit Zettel angehangen. Wer noch Lust auf Disco hatte sollte nach Side in die Apollodisco, weil die Charm Diskothek nicht existierte wie beschrieben sondern eine geschlossene Baustelle war. So mit war jeder Abend fast gleich und wir liefen jeden Abend draußen in den Einkaufsstraßen umher die man zum Schluss auch nicht mehr sehen konnte. Friseur und Schmuckladen waren sehr aufdringlich und wollten ihre Produkte unbedingt verkaufen genau wie der unverschämte Hausfotograf der noch frech wurde weil man seinen aufgezwungenen Termin abgesagt hat, weil man einfach die Nase voll hatte von diesem Hotel. Was zu empfehlen ist, ist das Hamam im Haus das war wirklich die einzige Entspannung in den zehn Tagen vor Ort auch wenn es um die Ecke die Hälfte weniger gekostet hat. Es aber auch eine externe Firma und nicht die der Hotelkette, wunderschön und sehr sauber. Die Kellner waren auch alle immer sehr freundlich und kinderlieb. Der Strand war auch sehr schön und top erreichbar. Am letzten Abend vor Rücktransfer lag unsere Liste nicht aus so mit wendeten wir uns an den Reiseveranstalter vor Ort der sagte wir sollen ihn dann informieren, aber da wir seinen Ausflug abgesagt hatten bekamen wir dann auch keine Antwort mehr von ihm. Die Liste lag dann zum Glück noch aus und unser Rücktransfer ging dann statt 3:05 Uhr um 3:40 Uhr unter Stress Wort wörtlich Yala yala schnell schnell wurden wir in den Bus gehetzt. Die Fahrt über Rauchte der Fahrer eine Zigarette nach der anderen weil er laut seiner Frau sonst einschlafen würde. Die Bitte es doch zu unterlassen wurde gekonnt überhört. Bei Ankunft am Terminal verlangte der Fahrer noch Frech 10€ Tipp von jedem was ihm natürlich keiner von uns gab, deshalb wurden auch nur die Türen geöffnet und wir durften unsere Koffer selber aus dem Bus entnehmen, einfach nur unverschämt! Wir waren einfach nur noch froh wieder im Flieger zu sitzen und in Berlin zu landen. Wir können das Hotel von tiefsten Herzen nicht empfehlen. Unser Urlaub war eine pure Enttäuschung und wir sind sehr traurig darüber. Link zu den Videos der Mängel bei Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=tjc0aVNud_A&t=69s https://www.youtube.com/watch?v=WZIZJ5DUm2s&t=33s https://www.youtube.com/shorts/LCyh-a7RFXo https://www.youtube.com/shorts/wAXklywRMDo

Schrecklich siehe Bilder und Videos. Fahrstühle im Hotel waren defekt oder funktionierten nicht und wenn dann fuhren sie in andre Etagen als in die man wollte.

Immer das gleiche keine Abwechslung am dritten Tag hatte man die Nase voll. Egal ob am Pool, Strand oder Buffet.

Den Hotelmanager kann man vergessen. Gästebetreuung hilfsbereit, verständnisvoll und sehr nett. Barchef/Restaurantchef und zwei Kellner sehr freundlich und zuvorkommend. Die restlichen Angestellten freundlich und Kinderlieb.

Strand sehr gut erreichbar zu Fuß oder mit dem Shuttel, der Fahrer war immer gut gelaunt und hat gute Laune verbreitet mit seiner Musik. Der Strand war sehr schön. Viele Wassersportangebote gab es direkt am Strand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation für Kinder immer das Gleiche. Wechsel der Miniclubangestellten am 05.08. danach keine Wettbewerbe mehr nur noch die gleichen Lieder und Tänze. Disco war geschlossen, Dj Dauerschleife nur 22:30 Uhr danach Schluss. Immer die gleichen Songs rauf und runter. Poolanlage leider ungepflegt siehe Text/Bilder