Das Hotel liegt bekanntlich direkt gegenüber der Veltins-Arena des FC Schalke 04 in Gelsenkirchen-Buer. Die Autobahn A2 ist in 2 Minuten zu erreichen. Kostenlose Parkplätze gibt es im Umfeld genügend – außer bei Veranstaltungen in der Arena. Der Hotelparkplatz (1 €/Std.; 12 €/Tag) und die TG sind deshalb normalerweise gering frequentiert. Das 4-Sterne-Superior-Niveau spiegelt sich leider hauptsächlich in den Preisen wider, nicht jedoch in Ausstattung und Service. Die Wände und Teppiche in den Fluren weisen zahlreiche Flecken und Beschädigungen auf. Dass eine Rezeptionistin bei einer (berechtigten) Mängelrüge den Gast am Telefon - frei von jeder Sachkenntnis im Hinblick auf das angesprochene Problem - "abbügelt" und den Hörer einfach auflegt, habe ich bisher nicht erlebt. Die Vorgesetzte war zwar bei der nachfolgenden persönlichen Klärung um Schadensbegrenzung bemüht - auf eine Bitte um Entschuldigung wartete ich aber vergeblich. Das Publikum ist international gemischt. Zahlreiche Gäste nehmen an Reha-Maßnahmen in der benachbarten Medicos-Einrichtung teil, zu der ein direkter Durchgang im 2. OG besteht. Ich würde bei nächster Gelegenheit ein anderes Hotel wählen.

Zimmer

Eher schlecht

Die Zimmer sind nicht besonders groß und verfügen m. W. alle über eine Badewanne, in der man auch duschen muss. Sie haben natürlich keinen Balkon, sondern nur ein Kippfenster. Teilweise weisen auch die Zimmer Renovierungsbedarf auf. Aufgrund der guten Schallisolierung und der gegebenen Sauberkeit halte ich 3 Sonnen für gerechtfertigt.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Die Gastronomie entspricht qualitativ m. E. nicht ganz den Erwartungen, die durch die stolzen Preise (Frühstücksbuffet 19,00 € pro Person, soweit nicht inkludiert; 0,5 l Veltins oder Weizenbier 5,10 €) geweckt werden.

Service

Schlecht

Der Service ist m. E. insgesamt mittelmäßig - aufgrund des o. g. Vorfalls und weiterer konkreter Servicemängel (Lieferung eines Hockers für die Dusche nach 22 Stunden und 3 Erinnerungen!) m. E. sogar schlecht.

Lage & Umgebung

Eher gut

Die Lage des Hauses beurteile ich aufgrund der guten Verkehrsanbindung (insbesondere zur A 2) eher gut.

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Das Freizeitangebot ist dürftig. Es besteht aus einer Sauna und einem winzigen Fitnessraum im 11. OG. Die Fitnessgeräte sind m. W. mind. 12 Jahre alt, schlecht gepflegt und stehen viel zu dicht. Kleine Kärtchen auf den Zimmern weisen auf bestehende Joggingstrecken in der Umgebung hin. „High Speed“- Internet (?) mit 2 Mbit/sec. kostet auf den Zimmern knapp 3 € pro Tag. In der Lobby ist es frei. Will man echtes Tempo (10 Mbit/sec.) nutzen, erhöht sich der Preis auf happige 9,95 € pro Tag.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht