Webers - Das Hotel im RUHRTURM

Zum Frühstück fehlten an beiden Tagen frische Brötchen. Waren ausgegangen, da das Restaurant nicht auf die Gästeanzahl (eigene Aussage) eingestellt war. Info kam zu spät, koch außer Haus. Am 29.12.16 gab es dazu keine Kaffeetassen mehr. Probleme konnten kurzfristig nicht gelöst werden. Bei Anreise teilte uns die Rezeption mit, dass das Restaurant ab 18:00 Uhr geöffnet ist. Wir fanden es leer und ohne Beleuchtung vor. Keine Info am Eingang vorhanden. Nach Nachfrage wurde mitgeteilt, dass das Restaurant geschlossen ist und Speisen an der Bar gereicht werden. Das schmale Speiseangebot beschränkte sich auf einen Salat, eine Entensuppe, eine Pizza (zweite alle), einen Flämischen und Currywurst. Die Suppe war essbar, die Currywurst gewöhnungsbedürftig. Das Angebot an Getränken ist eher bescheiden. Zudem bekam ich anstatt eines bestellten Martini Rosso einen Bianco serviert. Am 27.12.16 abends waren genau sieben Personen an der Bar, aber man sei an diesem Tag nicht von so vielen Gästen ausgegangen. Keine Organisation zwischen den einzelnen Servicebereichen vorhanden. Die Mitarbeiter versuchen eine freundliche Miene zum Missstand zu machen. Sie werden alleine gelassen. Wir übernachten häufig in Hotels verschiedener Kategorien. So etwas ist uns noch nicht passiert.

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