Wasserturm Hotel Cologne, Curio Collection by Hilton

Reise nach Köln war ein Geburtstagstagesgeschenk. Premium Zimmer gebucht. 1. Tag, 18:00 Uhr: schmutziges Handtuch im Bad. Entschuldigung an der Rezeption und Aussage, dass man uns sofort ein neues bringt. 23:00 Uhr: kein neues Handtuch, wurde vergessen. 2. Tag: Zimmerservice wäscht in unserem Beisein die Kaffeetassen im Handwaschbecken des Bades, trocknet diese mit dem schmutzigen Handtuch ab und stellt sie ins Zimmer zurück. Reaktion Rezeption: Entschuldigung, zusätzlich Flasche Wasser und kleiner Snack auf Zimmer. 2. Tag Abend: sind nachts 01:00 Uhr von einer Veranstaltung wieder gekommen und wollten noch 1 Kaffee im Restaurant des Hauses trinken. Dort eine sich bereits auflösende Gesellschaft. Antwort Kellnerin: nein, hier gibt es keinen Kaffee — geschlossene Gesellschaft (es waren noch ca. 5 Gäste an 1 Tisch) Sie haben eine Kaffee Maschine auf dem Zimmer, da können sie den Kaffee trinken. 3. Tag und am Ende das Tüpfelchen auf dem „i“: Rechnung um 75,00 Euro zu hoch. Bei Nachfrage, Antwort des Hauses: Entschuldigung, das tut uns wirklich leid, das ist nicht unser Standard. Alles in allem: wirklich schade, dass ein tolles Gebäude in guter Lage so schlecht gemanagt wird. Das Personal an der Rezeption lernt sicher in diesem Haus als erstes den Satz: Entschuldigung, dass tut uns wirklich leid!

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