Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir haben uns aufgrund der vielen positiven Bewertungen für das Waldhof Fuschlsee Resort entschieden – leider ein großer Fehler. Unsere Erwartungen wurden auf ganzer Linie enttäuscht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut nicht zeitgemäß, und insgesamt wirkt das Hotel, als sei es in der Vergangenheit stehen geblieben.Nach dem Check-in war unser Zimmer zwar sofort bezugsbereit, doch schon zwei Stunden später erlebten wir die erste unangenehme Überraschung: Aus dem WC kamen seltsame Geräusche – kurz darauf stand das gesamte Badezimmer unter Wasser, da offensichtlich die Rohre verstopft waren. Das WC lief über und verursachte eine regelrechte Überschwemmung im Zimmer.Kurz darauf erschien der Seniorchef persönlich – allerdings ohne Begrüßung, geschweige denn eine Entschuldigung. Statt zuzuhören oder sich zu kümmern, war er deutlich genervt und wortkarg. Erst auf Nachfrage erhielten wir ein Ersatzzimmer, laut Rezeption „gleichwertig“. In Wahrheit war es deutlich kleiner, ohne Schrank, ohne Balkon oder Terrasse – also keineswegs vergleichbar Beim Abendessen wurde uns endgültig klar: Die Wahl dieses Hotels war – im wahrsten Sinne des Wortes – ein Griff ins Klo. Noch nie zuvor haben wir in einem 4-Sterne-Superior-Hotel derart schlecht gegessen. Hätten wir unser Geld zurückbekommen, wären wir sofort abgereist. Am nächsten Morgen stornierten wir unser Abendessen direkt an der Rezeption – das war erfreulicherweise unkompliziert möglich. Wir erhielten eine Rückerstattung von 25 Euro pro Person. Das Rezeptionsteam war durchweg freundlich und sehr bemüht – an dieser Stelle ein klares Lob. Das Servicepersonal hingegen wirkte müde und ausgelaugt. Zwar bemühen sich die Mitarbeitenden höflich zu bleiben, doch leider wirkt das oft wenig authentisch. Eine erfreuliche Ausnahme stellt Michaela dar – sie ist eine echte Bereicherung für das Team. Insgesamt fällt jedoch auf, dass deutlich zu viele Auszubildende im Einsatz sind, was sich spürbar auf die Servicequalität auswirkt. Auch der Zimmerservice ist für das Preisniveau enttäuschend: In vier Tagen wurde weder gesaugt noch gewischt. Es gab zwar den Hinweis, dass man zur Ressourcenschonung auf die Zimmerreinigung verzichten könne – aber bei einem Preis von rund 2.400 Euro für vier Nächte (zwei Personen plus Hund, 100 Euro Aufpreis) stellt sich schon die Frage: Wie rechtfertigt sich das? Positiv zu erwähnen ist der schöne Garten, die tolle Lage am Fuschlsee und die tollen Restaurants in der umliegenden Umgebung. Das gesamte Hotel, von den Zimmern über das Interieur bis zum Speisesaal, entspricht eher einem durchschnittlichen Drei-Sterne-Niveau – nicht dem Anspruch, den man bei den aufgerufenen Preisen erwarten darf. Für uns steht fest: Dieses Hotel ist keine Empfehlung wert. Hier stimmt weder der Service noch die Qualität. Wir raten dringend ab: Spart euch Zeit, Geld und Nerven.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Julia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie insbesondere am Anreisetag durch die Überschwemmung erlebt haben. Die Situation vor Ort musste zunächst intern abgeklärt werden. Nach Rückmeldung an unsere Rezeption wurde umgehend ein alternatives Zimmer für Sie organisiert. Es war keineswegs unsere Absicht, Sie warten zu lassen oder Ihr Anliegen nicht ernst zu nehmen. Unser Küchenteam gibt täglich sein Bestes, arbeitet mit Leidenschaft und einem hohen Anspruch an Qualität. Wir bedauern, wenn wir Ihre Erwartungen an unser kulinarisches Angebot nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung leiten wir selbstverständlich an unseren Küchenchef weiter, um unser Angebot weiterhin zu verbessern. Wir sind stolz darauf, ein anerkannter Ausbildungsbetrieb zu sein. Junge Menschen auf ihrem beruflichen Weg zu begleiten, ihnen Verantwortung zu übertragen und sie mit erfahrenen Kollegen gemeinsam einzusetzen, sehen wir als wichtige gesellschaftliche Aufgabe. Dass man dabei auf unterschiedliche Erfahrungslevel trifft, ist Teil dieses Weges und für viele Gäste auch ein positiver Aspekt. Unsere Auszubildenden bereichern unser Team mit viel Engagement, Lernfreude und frischem Blick. Unser Haus wird seit Generationen mit viel Sorgfalt geführt, wobei wir großen Wert auf hochwertige, langlebige Materialien legen. Im Sinne der Nachhaltigkeit ersetzen wir unsere Einrichtung nicht im Schnelllebigkeitstakt, sondern erhalten sie durch laufende Pflege und regelmäßige Renovierungen mit Blick auf Werterhalt und Authentizität. Dass Sie den Zimmerservice als unzureichend erlebt haben, überrascht uns – denn dieser wurde während Ihres Aufenthalts regulär durchgeführt. Umso mehr möchten wir dem nachgehen. Auch in geschäftigen Zeiten erwarten wir von unserem Housekeeping-Team volle Gründlichkeit – Ihre Beobachtung werden wir im Team besprechen. Etwas schade finden wir, dass Sie uns viele Ihrer Eindrücke nicht direkt vor Ort in dieser Deutlichkeit mitgeteilt haben, sondern stattdessen den Weg über mehrere öffentlichen Plattformen gewählt haben. Unsere Gastgeberinnen wären jederzeit persönlich für Sie da gewesen. Nachdem Sie Ihre Unzufriedenheit mit dem kulinarischen Angebot geäußert hatten, hat Stephanie sogar gezielt nachgefragt, welche Punkte Ihnen nicht zugesagt haben. Leider blieb Ihre Rückmeldung dabei eher allgemein und wenig konkret, wodurch es für uns schwierig war, gezielt darauf zu reagieren. Ein offeneres Gespräch vor Ort hätte die Möglichkeit geboten, Missverständnisse direkt zu klären und gemeinsam Lösungen zu finden. Wir hoffen dennoch, dass Sie einige angenehme Momente bei uns genießen konnten und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Liebe Grüße vom Fuschlsee, Ihre Gastgeberinnen Daniela & Stephanie mit der gesamten Familie Ebner und dem Walhof-Team.
