Vitalhotel Gosau

Wir waren vor 2 Jahren auf Skiurlaub im Vitalhotel Gosau. Das Zimmer war sehr alt. Das Hallenbad winzig und verrostet. Die Sauna zwar renoviert aber viel zu klein. Das Essen war sehr gut, deshalb ein Stern. Das Hotel war vollkommen voll mit einer großen Jugendgruppe. Im Zimmer neben uns wurde von mindesten 20 Jugendlichen bis 03.00 Uhr früh mit lauter Musik, Tanz und lautem Geschrei gefeiert, wodurch zwar eine Massage im Bett erfolgte aber das Schlafen unmöglich war. Vor deren Tür türmten sich leere Bierkisten. Die Rezeption war in der Nacht leider nicht besetzt. Aufs Klopfen wurde nicht reagiert. Aufgrund unserer Beschwerde am nächsten Tag beim sehr freundlichen Lehrling wurde uns eine Gutschrift für die Nacht zugesagt. Die im Raum hinter der Rezeption aufhältige Chefin verweigerte aber ein weiteres Gespräch mit uns bzw. eine schriftliche Bestätigung der Gutschrift und ließ uns mit dem Lehrling allein stehen. Jetzt wollten wir die Gutschrift einlösen. Beim Versuch, telefonisch die Gültigkeit der Gutschrift zu erfragen, wurde sehr unfreundlich behauptet, dass die Nachschau im Computer nicht geht. Eine schriftliche Anfrage über die Homepage des Hotels wurde ignoriert.

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