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Felix (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2022 • 2 Wochen • Stadt
Schönes neues Hotel mit vielen Problemen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Von außen ein sehr schönes Hotel . Leider aber nur von außen .


Zimmer
  • Gut
  • Sehr schöne neue Zimmer


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • 0% Abwechslungsreich jeden Tag das selbe . Das Essen waren zu 99,9 % kalt Mittags konnte man aus einer Karte Essen wählen . Naja das Essen war sehr schön angerichtet , aber meistens ungenießbar.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Extrem unmotiviertes Personal bei jeder Mahlzeit . 3 Tage lang gab es nur 7 Up im Hotel , Pepsi und Miranda waren leer und es wurde sich nicht darum gekümmert . Das Personal machte sich über die Situation lustig .


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Weit weg von allem . Das Hotel steht komplett alleine , mit dem Mietwagen ungefähr 45 Minuten bis nach Dubai


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Gab es bei uns keine


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im April 2022
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Felix
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hi Felix, I wanted to reach out and thank you for choosing to stay at Vida Beach Resort and for taking the time to share your detailed review about your recent experience with us. First and foremost, your feedback is valuable to us and we are disheartened to hear that many elements of your stay were disappointing to say the least. For these, we would like to extend to you our most sincere apologies. While some points you shared are certainly an aberration to the delightful experience Vida Beach Resort Umm Al Quwain provides to its guests, such as the service and food quality, we have noted all the points mentioned for immediate corrective actions. Moreover, if you wouldn't mind giving us a call at +971067065000 or sending us an email at hithere.uaq@vidahotels.com at your earliest convenience, it would be greatly appreciated. We look forward to speaking with you and working towards earning back your trust. We are hopeful to welcome you to Vida Beach Resort Umm Al Quwain again. Best regards, El Mehdi Khei Hotel Manager