Victoria Suites

Meine Bewertung bezieht sich auf den Service der Rezeption bei der Vermietung der Ferienwohnungen. Bei Anreise fragte ich nach der Sauna, die zur Nutzung im Keller des Apartmenthauses zur Verfügung stehen sollte und ob wir hierfür noch irgendetwas bräuchten. Es würde alles vor Ort beschrieben stehen wurde mir gesagt. In Vorfreude auf schöne Saunaabende vor dem Lockdown machten wir uns auf den Weg zu unserer Ferienwohnung. Allerdings war die Tür zur Sauna verschlossen und keiner der Schlüssel passte. Also riefen wir an der Rezeption an und sagten, dass wir leider nicht in den Saunabereich kämen, da die Tür verschlossen sei. Der Mitarbeiter sagte er würde sich kundig machen und wir sollten bis 21 Uhr nochmals vorbei kommen. Gesagt getan (ist ja auch schön am Ausspannwochenende zwischen Ferienwohnung und Rezeption hin und her zu laufen). Als wir an der Rezeption ankamen hatte der Mitarbeiter sogenannte Chips zum Einwerfen in die Sauna bereit gelegt. Von einem Schlüssel, der uns Zutritt zum Saunabereich verschaffen würde weit und breit keine Spur, obwohl wir dies zuvor telefonisch lang erklärt hatten. Also wurden wir auf den nächsten Tag vertröstet und uns gesagt, dass wir angerufen werden würden. Dies geschah aber auch nicht und so meldeten wir uns wieder bei der Rezeption. Auf einmal wurde uns gesagt, dass die Sauna angeblich wegen Corona nicht benutzt werden dürfte. 3 Wochen zuvor, als ich auf der Booking Homepage nachgefragt habe, wie die Nutzung der Sauna funktioniert wurde hiervon nichts gesagt. Die Ferienwohnung haben wir eigentlich nur wegen der Sauna im Keller gebucht, da wir unseren Hund nicht so lange alleine lassen können, um in die Therme zu gehen. Immerhin wurde uns ein zweistündiger Saunabesuch in der Therme bezahlt, den wir aber wegen unseres Hundes nur getrennt genießen konnten. Wäre der Service dieser Rezeption besser gewesen, hätten wir deutlich weniger Stress an unserem Erholungswochenende gehabt und sicher eine Ferienunterkunft mit funktionierender Sauna gebucht.

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